上海招聘

Responsibilities职责:
1. Liaise with all customers, keep good communication connection, improve customer
satisfaction 与客户保持紧密联系，提高客户满意度
2. Manage customers' 0km&warranty complaints and monitor the problem-solving process
管理客户零公里售后抱怨，并监督具体落实情况
3. Monitor warranty improvement activities and follow up until close
跟踪并监督保修品的改善情况
4. Maintain 0km&warranty database up to date 维护零公里抱怨数据库的更新
5. Support customers' production launch on time (Engine plant and vehicle plant)
协助客户按时投产（主机厂和整车厂）
6. Negotiate warranty&0km compensation with customers to protect company interests
与客户协商零公里抱怨补偿以保护公司利益
7. Organize and coordinate customer training at plant or service station
组织和协调客户工厂内或者服务网点的培训
8. Visit customer site or service station to provide on site technical support
察看客户工厂或服务基地以提供相关技术支持
9. Other tasks as assigned by the Customer Service Supervisor
客户服务主管分配的其他工作

Requirements要求：
1. Junior college degree in mechanical or engineering 机械或工程专业大专学历以上
2. More than 2 years Manufacturing Engineering or Quality experience in automotive industry;
Familiar with the quality complaint handling process of OEMs
2年以上汽车零件行业制造工程或质量相关经验，熟知整车厂质量投诉处理流程
3. Knowledge of ISO/TS16949 了解ISO/TS16949
4. Good communication skills and interpersonal skills 良好的沟通能力和人际关系
5. Good command of English in both written and spoken 良好的英语口语和读写能力
6. Adapt to frequent business trips 能适应经常出差
7. Skilled use of excel/office熟练运用Excel/office

上海上汽马瑞利动力总成有限公司由意大利马涅蒂玛瑞利股份公司和上海汽车变速器有限公司合资建立。于2009年4月注册于嘉定区，主要产品为AMT、DCT变速箱中的核心部件--电控液压件。
马瑞利公司是一家在汽车工业领域，从事汽车零件、系统和组件的研发、设计与生产的跨国集团公司。在汽车零部件系统技术和产品领域占有领先的地位，并以国际水准与世界上所有主要的汽车生产商配套合作。
上海汽车变速器有限公司创建于1925年，下属18家控股公司，拥有员工4300余名，为上汽股份全资子公司，是中国汽车变速器研制的龙头企业。
公司办公地点位于上海市嘉定区兴荣路388号。

如果您对上述职位感兴趣，请速将您的个人简历，及相关证件复个人简历件寄至本公司或将相关信息Email至本公司招聘信箱。

推荐路线：
地铁11号线嘉定北站下，建议乘坐出租车或嘉定7路到达公司；