Acer项目技术支持工程师
上海网威管理咨询有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2012-08-05
- 工作地点：上海-闸北区
- 招聘人数：5
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
英语良好 - 职位类别：售前/售后技术支持工程师 Helpdesk 技术支持
职位描述
岗位职责：
负责通过邮件及其他远程方式为终端客户提供技术支持和咨询服务；
收集客户体验反馈，并将相关资料进行整理入库；
通过云端数据分析统计后为客户提供最新的相关产品应用知识；
完成上级主管布置的其他任务；
岗位要求：
-具备良好的英文读写能力，CET4及以上尤佳；
-大专及以上学历，计算机相关专业尤佳，具备一定的网络基础知识。熟悉PC/handset/tablet / digital products/邮件服务器，硬件防火墙应用；
-具有良好的终端客户服务流程意识，良好的沟通能力、组织协调能力及应变能力；
-工作认真、责任心强，反应敏捷，具有高度的敬业精神和团队意识；
-可接受适当出差及外训；
工作时间：9：00-18：00 （周一至周日轮休）
工作地点：上海市闸北区江场三路219号2楼 市北高新技术园区内
公司介绍
公司简介与理念
Telexpress网讯电通成立于2001年，具有多年跨国企业CRM委外服务经验，追求以电子通路与CRM产业流程整合核心价值，提供客户精致化互动服务体验，提升企业伙伴的竞争力，成为【全球品牌长期信赖的互动服务策略伙伴】!
网讯电通总部在台北，我们目前拥有7个运营中心，近3000名员工，服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为全球提供超13国语系或方言的解决方案及技术支持。
持续创新的服务平台：
社群商务平台（TEsCRM）、智能互动服务中心（TEMCS）、云客服与支援中心（TECS）
产业领导可信赖服务伙伴：
合作伙伴覆盖资讯科技、消费零售、健康美妆、互联网金融业：华为、微软、 ASUS、 Lenovo、Nespresso、Ariston、Thermo、阿里巴巴、强生、SK-II、欧莱雅、Philips、花旗、Line、 Master Card等。
网讯秉承以人为本的用人原则，提倡“人性化管理”，营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则，在工作中培养出BPO服务领域的各项专业人才与未来经理人。
一个温暖的大家庭，一所持续向上的学校，一群年轻的伙伴，期待您的加入，与网讯共同成长！
有关网讯更详尽的资讯，请浏览网址：www.telexpress.com
Telexpress网讯电通成立于2001年，具有多年跨国企业CRM委外服务经验，追求以电子通路与CRM产业流程整合核心价值，提供客户精致化互动服务体验，提升企业伙伴的竞争力，成为【全球品牌长期信赖的互动服务策略伙伴】!
网讯电通总部在台北，我们目前拥有7个运营中心，近3000名员工，服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为全球提供超13国语系或方言的解决方案及技术支持。
持续创新的服务平台：
社群商务平台（TEsCRM）、智能互动服务中心（TEMCS）、云客服与支援中心（TECS）
产业领导可信赖服务伙伴：
合作伙伴覆盖资讯科技、消费零售、健康美妆、互联网金融业：华为、微软、 ASUS、 Lenovo、Nespresso、Ariston、Thermo、阿里巴巴、强生、SK-II、欧莱雅、Philips、花旗、Line、 Master Card等。
网讯秉承以人为本的用人原则，提倡“人性化管理”，营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则，在工作中培养出BPO服务领域的各项专业人才与未来经理人。
一个温暖的大家庭，一所持续向上的学校，一群年轻的伙伴，期待您的加入，与网讯共同成长！
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