上海招聘

主要岗位职责：

1、熟悉公司各项业务流程，准确解答客户咨询

2、了解客户需求，反馈客户意见

3、积极参与公司流程优化改进工作，提出合理性建议

4、管理客户的订单信息

5、完成上级安排的其他任务

任职资格：

1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动

4、熟练基本的电脑操作

5.有呼叫中心客服经验者优先

“上海铁友旅行网”是由中国领先的在线旅行服务公司“携程旅行网”投资创办。公司致力于打造一个网上火车票代购信息服务平台。

公司处于快速发展阶段。09年成立至今，已经成功为80余万用户购买火车票，网站注册用户突破300万，月服务用户2亿次。经过三年的行业经营以及资源整合，“铁友旅行网” 服务网络覆盖国内绝大多数城市，在数据查询、物流配送、流程控制方面取得了较大的突破，已经发展为行业领先者。

“铁友旅行网”自创立以来，始终坚持“以人为本”、“团队制胜”的人才发展理念，不断关注和吸收优秀人才的加盟。我们竭诚欢迎富于工作热情、勇于拓展创新、专业技术扎实、拥有优秀协调与沟通能力的你，与我们在这广阔发展平台上一起一展所长。

我们将提供：
有竞争力的薪资待遇：
我们始终秉持“一流的事业成就一流的人才，一流的人才成就一流的事业”的发展理念，确保优厚的人才薪酬待遇，在同行业具有较强的竞争力。

优越的福利条件：
我们为员工提供五险（生育，医疗，失业，工伤，养老）、餐饮补贴等薪金福利。同时为员工提供休假等非薪金补贴，福利待遇优厚。

完善的培训体制：
我们为员工提供全方位，多层次的培训，可为员工再深造提供良好条件。

宽广的发展空间：
我们始终坚持“以能力为导向”的用人机制，为员工提供全方的发展空间和晋升机会。