上海招聘

岗位职责：
1. 通过操作中航信ETERM订票系统和OFFICE办公软件为公司客户提供机票的预订服务，包括咨询，查询，预订，改签和售后服务等；做到及时准确的报价; 能够迅速、妥善地解决一些需要改签、退票等特殊问题
2..跟踪订单,按客人要求更改订单或行程,保证pnr及订单的准确完整性,以使后台及时出票；
3. 负责维系票务大客户，并维护良好的合作关系；
4. 负责及时处理机票销售范围内出现的各种突发事件。
5. 日常工作问题及时汇报，完成上级领导安排的其他任务


任职资格：
1. 大专以上学历，一年以上经验，熟悉各大航空公司销售手册和各类文件, 熟悉国内，国际机票销售政策、业务流程及电子客票业 务；
2. 熟练操作民航订位系统、出票指令，熟练掌握出票技能，航空票务（国际国内）机票操作经验； 熟悉各航空公司退改签规定；
3. 熟练使用eterm系统，有Call center 呼叫中心工作经验者优先；
4. 普通话标准,具备优秀的口头表达能力，善于协调和维护客户关系；具备良好的客户服务意识,工作积极主动，团队合作意识强。
5. 英语听说流利或熟悉签证流程并有实操经验者优先



公司地址：江宁路1306弄12号燕兴大厦1208室(靠近澳门路)，
直达公交:68，830，206，19；附近公交105,837,801,941等,附近地铁有:三/四号线，中谭路站,七号线:长寿路站.
公司电话：021-6227 1189

联系邮件：adm@brightour.com

    妙知旅成立于二00八年六月，公司提供中小企业的专业商旅管理服务，为企事业单位提供全面的商旅解决方案。创立至今，我们与客户紧密联系，不断地在运营、采购和商旅管理方面寻求节省开支的 最新、最有效的途径，指导企业控制商旅成本和完善商旅制度，最大程度帮助企业降低商旅成本和管理成本。

    
 客户群体

     妙知旅以完善的管理制度、先进的服务理念、优质的服务态度形成了商旅管理企业的标杆，公司总部设在上海，近年均业务增长率约为20-30%
     
     
企业文化

    企业文化是由我们的愿景、我们的使命、我们的核心价值观、我们的目标、我们的服务口号、我们的工作理念、我们的发展方向和我们的行动口号八个部分组成。

一、我们的愿景
成为中国商旅服务第一品牌

二、我们的使命
让员工分享成功 让客户享受服务 为社会创造价值

三、我们的核心价值观
真挚热情 认真细致 开拓创新 团结协作 博爱感恩

四、我们的目标
实现年销售额突破100亿元

五、我们的服务口号
妙知旅——您身边的商旅管家

六、我们的工作理念
工作是我创造价值、分享价值、实现梦想的舞台 所以我要努力地工作、聪明地工作、快乐地工作

七、我们的发展方向
企业逐步向专业化、标准化、规模化、系统化和品牌化方向发展。

八、我们的行动口号
我是最棒的！确定方向、目标一致、找对方法、行动统一、持之以恒、必定成功！
九、我们的宣传口号
服务创造未来

 
    服务优势
 
1、团队优势：
（1)、国际机票专家组：国际机票预订专员大多为从业6年至10年以上具有丰富预订经验，擅长多段复杂行程；
（2)：一对一专业服务：企业客户提供专线服务，可以为客户指定优先服务的坐席人员，采取一对一的服务方式。
2、服务优势：
（1）、我们拥有一套的先进的呼叫中心服务系统，能即时获知客户信息，快速响应客户需求；双差旅渠道应对需求（火车结合机票）；短信通知：出票成功，系统将自动发送机票信息给预订人或乘机人。
（2）、差旅管理报表支持（提供各类财务数据分析报告)
3、价格优势：
（1）、机票高扣率返点方式返利（互惠互利，实现双赢）
（2）、航空协议第三方的返点奖励（优化整合）
4、增值服务：
（1）、签证业务：为境外出行者提供签证咨询及代办业务
（2）、火车票代订服务：非重要节假日提前预定的出票满足率在99%以上,节假日满足率在80%以上
（3）、VIP通道：帮助安排重要人物机场走VIP通道
（4）、办理值机：紧急时刻帮助办理机场值机手续
（5）、里程积分：帮助差旅人员办理航空公司的里程积分并完成兑换
（6）、机票及各类报表信息：我们将严格对所相关信息保存一年