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淘宝售后客服主管

上海网商电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-11-02
  • 工作地点:上海-闸北区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:其他
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:网店店长/客服  电子商务经理/主管

职位描述

关于我们公司:
我公司目前处于快速巅峰发展阶段,现有淘宝金冠C店,淘宝商城店,主要从事于化妆品及车饰的销售。
目前公司积极筹备跨国企业的合作,因此需要招贤纳士。
如果您之前有做过淘宝或者确定在未来希望从事淘宝行业,那么我们将是您的不二选择。
我们的团队非常优秀,组织机构清楚,推动力强。
公司已是淘宝行业中的佼佼者,力致于在年底打造百人精英团队。您可以没有高学历,但您一定要有做事认真、踏实的态度,有强烈的进取心以及吃苦耐劳的精神,敢于创新,敢于实践。
我们在这,我们来了,我们的招聘信息来了,你在哪??



淘宝售后客服主管


淘宝金冠C店,经营各类化妆品及相关产品.

岗位职责:

1、负责淘宝售后客服管理,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率及满意度;
3、带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;
4、负责售后人员的管理、指导、培训和评估;
5、处理服务的故障和客户的投诉,给下级人员以指导标杆作用,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
7、售后投诉、中差评跟进解决
职位要求:
1. 1年以上的售后客户服务或者2年以上客服团队,相关淘宝经验者优先 ;
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题;
3. 为人诚实、正值、可靠,思路清晰,头脑反映敏捷,工作态度积极主动,能承受一定的工作压力;
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。


有上述相关经验者,女性已婚已育者适当条件可放宽

公司介绍

上海网商电子商务公司,目前是国内领先的汽车行业电子商务服务全案提供商。捷豹路虎、沃尔沃、上汽荣威、上汽名爵、上海通用雪佛兰、别克、凯迪拉克、奇瑞、法雷奥、东风标致、东风小康、东风风行、长安等都是我们的正在服务的客户。2012年度我们为客户在天猫、腾讯等电子商务平台上已实现了整车的规模化销售和零部件业务的移动互联网解决方案。
公司已获得数轮知名风险投资机构投资,现正致力于全新的汽车电子化运营,未来计划为多家国内外著名品牌汽车服务。公司主推核心业务的汽车电子商务将彻底颠覆业界传统的购车方式,打造一个数字化、电子化的汽车产业链,整合各方面的优势资源于一体,为汽车生产厂商、经销商和消费者之间搭起了一座最好的沟通桥梁,开启汽车电子化和数字化营销的新篇章。我们相信汽车电子商务的应用将彻底改变人类的生活方式。

联系方式

  • Email:lianzi@netstore-sh.com
  • 公司地址:地址:span上海市闸北区江场三路86-88号9号5楼全层