上海招聘

岗位职责：
1、通过旺旺、QQ、电话等工具为客户提供在线售后咨询工作；
2、安抚并处理顾客的售后疑问以及投诉并整理、汇总、分析，反馈顾客投诉情况；
3、维护客户关系，包括网络沟通及留言，评价管理，联系确认退款订单情况，安抚客人情绪，跟进退款及售后单的及时处理；
4、完成客服部经理安排的其他工作；

任职要求：
1、大专以上学历、性别不限；2年左右售后工作经验，有网店售后经验者优先；
2、熟悉淘宝网店以及网购程序，有网购的经验；
3、熟悉电脑基本操作，以及excel和word操作能力，熟悉网店后台系统；具备较高水平的电脑打字速度；
4、性格温和，思维敏捷细腻，有耐心，具备良好的心理抗压能力；
5、具备良好的沟通能力和协调能力，能吃苦，普通话标准。

工作地点：嘉定江桥镇勤丰路265号5号楼2层（靠近13号地铁金沙江西路站）

    自2012年成立以来，百品汇专注于跨境进口电商供应链业务，连续多年保持500%以上增速，已经成长为行业隐形冠军，是包括阿里、eBay、考拉、京东、唯品会、聚美等众多电商平台的核心战略业务合作伙伴，截止2016年透过百品汇跨境供应链服务、销售、分销的品牌超过1000个，商品超过10万种，目前公司已启动上市挂牌工作。
    公司的核心管理团队全部来自于国内知名电商平台或互联网公司的联合创始人或高管，业务骨干以85年以后的年轻群体为核心，团队充满朝气，简单，真诚，希望更多有志于新兴行业的伙伴加入，一同创造属于自己的未来。