上海招聘

招聘职位：客服专员（非技术类）

招聘人数：4位

工作地点：徐家汇

工作经验：有丰富的网购经验或相关工作经验佳

工作时间：

全职： - 早班 周一至周五 10:00AM-19:00PM

- 晚班 周一至周五 13:00PM-22:00PM

学历要求：大专及以上学历

薪水待遇：月薪（四金）+ 每年年终13薪 + 奖金

职位描述：

能熟练使用聊天工具于客户沟通，负责产品的客服咨询服务，及售后退换货和投诉；

熟悉相关产品信息、处理流程、熟悉网上的各个产品、及相关产品链接；

有强烈的责任心，态度心切并耐心地引导用户完成交易，负责订单处理工作；

精通；

对客户提出建议和一些促销工作；

客户关系管理，从客户方得到一定的建议并作已调整

运用后台系统总结数据报告，并根据具体情况进行相应的调整。

职能要求：

打字速度50字/分钟以上， 熟悉支付宝操作流程， 对网购有一定的了解并有丰富的网购经验；

有强烈责任心，态度心切有耐心；

有销售客服服务意识，良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力；

熟悉MS软件应用；

会使用淘宝7大营销工具(直通车/淘客/淘江湖/卖霸/钻石展位/焦点图/店铺街)的经验来提升店铺流量。至少三项
熟练运用淘宝后台，通过后台数据对服务进行调整；

有客卿的服务精神和意识，有客服工作和销售行业工作经验者优先；

性格乐观外向，有良好的沟通技巧和销售意识；

有责任心及专业精神，能团队合作；

专科及以上学历，能适应倒班。

ABOUT US 关于我们
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