上海招聘

职位职能: 客服主管(非技术)
职位描述:

客服主管
岗位职责
1. 完善和管理淘宝等平台上的店铺销售流程
2. 规划、组织、控制、指导淘宝的客户服务系统的运作
3. 开拓和管理与淘宝等合作关系和活动协作
4. 策划和执行淘宝等店铺促销活动
5. 协调公司内部资源，提升淘宝等交易的用户体验
6. 总结，分析网络销售状况，并提出和实施应对计划

人员要求：
1. 熟悉互联网，了解网上购物，普通话标准，发音、吐字清晰
2. 条理清楚，思维敏捷，性格开朗，积极乐观，能承受较大的工作压力，认真负责，组织协调能力强；有良好的团队合作精神
3. 有较强的处理客户异议能力，在工作中独立性强，有创新的意识
4. 挖掘潜在顾客，有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的激活和转化
5. 评价、分析、改进公司的客户服务系统，持续提高顾客的满意度
6、建立客服人员的绩效考核制度，制定客户服务框架和流程
7、对客服人员的日常工作有计划地进行培训、跟踪指导和考核。
8、大专以上学历，三年以上淘宝客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先

上海青景光电科技有限公司是专业从事LED照明灯具设计，开发，及生产的进出口的企业。为了确保我们在快速发展的同时保持可持续创新，我们需要以下精英加入我们朝气蓬勃的团队。 青景光电给予所有员工完整的工作发展机会,并提供有竞争力的薪酬,福利和培训。
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