上海招聘

岗位职责
1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2、用户回访、数据录入等日常工作；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
职位描述/要求：
1、中专以上学历，专业不限，1年以上客服类相关工作经验，优秀应届毕业生也可；
2、普通话标准，语言表达清晰；
3、具有优秀的客户服务意识，有责任心、细心、耐心、认真、积极；
4、熟练操作计算机； 打字速度50字/分钟；
5、有较强的沟通协调能力，善于处理客户异议；
6、有较强的责任心和团队合作精神；
7、具备一定抗压能力，善于处理突发事件；

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