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电话客服代表

上海锐意恒达信息科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2014-08-22
  • 工作地点:廊坊
  • 招聘人数:80
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:普通话熟练
    普通话熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

主要职责

客户服务:根据服务规范和流程提供产品咨询,服务咨询,并按流程给予用户反馈,并记录订单。
客户回访:根据服务规范和流程对客户进行回访调查,要做到热情、专业!
电话销售:利用熟练的电话沟通技巧对客户进行邀约或者产品销售。
信息收集:按照热线订单填写规范收集并在系统中填写用户信息、问题和反馈信息;
信息反馈:将工作中遇到的重要信息(技术问题/服务问题/产品问题等)通过邮件/电话及时反馈给相关工作人员;
知识学习:持续学习新产品、服务方面的知识,必须保证服务品质。


入职要求


客服人员必须普通话标准,口齿清楚无口音,声线柔和具有亲和力
能承受客服工作的压力,心态平和,稳定
高中及以上学历,20—35岁,男女不限
具备基本电脑操作能力,打字速度每分钟50字以上
有呼叫中心经验者优先
学习态度积极、谦虚、思路清晰,对呼叫中心的工作性质完全接受

也欢迎各大、中专院校的学生前来兼职工作。

工作地点:开发区华祥路42号廊坊现代信息服务外包基地4楼


关于廊坊联通呼叫中心介绍:



呼叫中心-廊坊呼叫中心外包基地

廊坊市与中国联通合作,共同建筑位于河北廊坊高新技术开发区的呼叫中心基地,中国联通为其提供高质量的网络及语音系统支持。
通信资源与设施:2条光缆专线分别连接至中国联通的骨干网络。
2G互联网带宽: 3000(100X 2M)路话音线路,随时可以扩容。
3000(100X 2M)路IVR ,随时可以扩容。
1万门PSTN交换机容量。
NGN 交换网络。
电信级 IDC。
充足电力,双路供电系统,UPS ,备用发电机。
5000 平米座席场地。

北京锐意恒达公司介绍:

北京锐意恒达科技科技有限公司长期专注呼叫中心相关的产品研发和技术服务。核心技术团队拥有15年呼叫中心从业经验,为国内外百余家的各类企业的呼叫中心建设提供过产品及服务,其中不乏世界500强的企业。其拥有独立产权的呼叫中心产品在变化,2009年开始锐意恒达公司凭借着坚实的技术实力、丰厚的项目经验、专业的服务团队、深入的行业背景以及雄厚的资本优势,为中国用户提供专业、稳定、安全、高效的呼叫中心解决方案及运营运维服务。

目前公司在为廊坊呼叫中心基地提供软硬件系统的同时,在基地内有自己的呼叫中心运营团队,正在运行着多美滋项目,福田汽车项目等,由于项目发展速度快,公司十分欢迎各类人才来基地内参观了解。

公司介绍

公司介绍
锐意恒达信息科技有限公司(简称“锐意恒达”),致力于呼叫中心的产品研发、销售和服务,旨在为客户提供最优的呼叫中心产品和解决方案,使客户对建设和运营好一流的呼叫中心更有信心。
锐意恒达是集产品研发、产品代理、应用开发、专业服务、技术支持、维护服务、顾问咨询于一体多元化经营的综合性公司。经营领域涉及电视购物、银行、保险、电信、邮政、交通、物流、制造业、高科技等主要行业,服务内容贯穿于呼叫中心的项目评估、战略规划、架构设计、系统建设、应用开发、维护管理、运营管理、专业培训和呼叫中心的外包服务等整个生命周期和多类型的建设发展模式。
锐意恒达公司凭借着坚实的技术实力、 丰厚的项目经验、专业的服务团队、深入的行业背景,为用户提供专业、稳定、规范、高效的产品解决方案及运营运维服务,是业界公认的、值得信赖的长期合作伙伴型专业化公司。公司总部设在中国北京,在中国上海、日本东京设有分支机构,业务范围覆盖华北、华东、华南、华中、西南、西北、东北等全国主要区域,随着业务的深入发展,公司将计划在其他国家和地区设立分支机构,拓展海外市场及服务网络。
技术方面,锐意恒达一直坚持自主研发,凭借着对呼叫中心行业及市场的理解和敏锐的视角,经过多年的积累,锐意恒达拥有了一条完整的呼叫中心全线产品解决方案,凭借强大的综合技术实力和优秀的呼叫中心行业,尤其是电话营销行业经验迅速崛起,逐步确立了国内电话营销领域的领先地位。
经营方面,严谨的工作风格、对高新技术的执着追求,形成了锐意恒达独有的企业文化,国际接轨的指导思想、产品化的经营策略、孜孜以求的技术创新和极具竞争力的产品性能价格比成为我们赖以生存的企业生命力。
随着信息化建设的深入人心,企业对客户服务和客户挖掘要求的不断升级,锐意恒达也将以更快的速度、更高的品质、更强的竞争优势,服务于我们的用户,用我们的专业、高效和精益求精,为广大用户创造更大的企业价值。
天高任鸟飞、海阔凭鱼跃,公司将为您提供广阔的发展空间,诚邀有志之士的加入!
欢迎充满热情与朝气的您成为我们企业团队的一员!

联系方式

  • 公司地址:上海市普陀区白兰路137弄绿洲广场A栋 2808室
  • 邮政编码:200063
  • 联系人:李女士
  • 电话:(021)52808089-801