大客户经理
多特瑞(上海)商贸有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2014-07-17
- 工作地点:上海-静安区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 语言要求:普通话
英语 - 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
主要目的:
提供专业服务咨询并正确传达各项资讯
有效率解决各项问题,达到顾客满意
主要职责:
接听客服专线、撰写及回复客服信箱
提供最佳服务品质并遵循公司政策及作业流程
机动反应现场运作问题,即时妥善处理回应并向上呈报进度
处理相关作业之订单及加入会员协议书,确保效率及资料处理正确无误
正确及有效率处理各项作业流程
针对所承接客户问题,需记录往来联络信息,提供日后查询分析
解决客诉问题,有效追踪客诉案件,确保客户获得满意服务
提供满意的售后服务:退换货;产品维修;邮寄跟踪
正确提供咨询服务,让客户得到满意解答:促销活动;课程咨询;产品品质问题;产品使用方法;产品搭配等
支援公司活动,并积极主动完成指派任务,以协助公司达成业绩与服务目标
完成主管其他交办事项
支援举办活动时的人力
职位要求:
相关工作经验1年以上
活泼亲切,具高度服务热忱,喜欢与人沟通互动
活泼亲切,具高度服务热忱,喜欢与人沟通互动
耐心、细心
主动积极,乐观进取,配合度高
主动积极,乐观进取,配合度高
愿意配合轮值
声音及语调佳
福利待遇:
遵循国家相关规定
月薪 6000-10000人民币
公司介绍
美国dōTERRA多特瑞公司成立于2008年,总部位于美国犹他州,是全球***的芳香护理和精油企业之一,产品包括精油和居家生活产品。目前,dōTERRA多特瑞的业务已遍布全球140多个国家和地区,拥有超过800万名顾客,年营业额近30亿美元。过去3年,dōTERRA多特瑞被福布斯杂志连续评为全美***中型企业之一。2020年6月多特瑞成为国际日用香料研究所(RIFM)会员,是全球***加入该组织的的芳香护理和精油企业。
联系方式
- 公司地址:南京西路