呼叫中心经理
多特瑞（上海）商贸有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2015-05-22
- 工作地点：上海-静安区
- 招聘人数：1
- 工作经验：五年以上
- 语言要求：普通话
英语 - 职位月薪：面议
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
主要目的：
提供专业服务咨询并正确传达各项资讯
有效率解决各项问题，达到顾客满意
主要职责：
管理呼叫中心团队，培训面试
业务知识考核评选
接听客服专线、撰写及回复客服信箱
提供最佳服务品质并遵循公司政策及作业流程
机动反应运作问题，即时妥善处理回应并向上呈报进度
处理相关作业之订单及加入会员协议书，确保效率及资料处理正确无误
正确及有效率处理各项作业流程
针对所承接客户问题，需记录往来联络信息，提供日后查询分析
解决客诉问题，有效追踪客诉案件，确保客户获得满意服务
提供满意的售后服务：退换货；产品维修；邮寄跟踪
正确提供咨询服务，让客户得到满意解答：促销活动；课程咨询；产品品质问题；产品使用方法；产品搭配等
支援公司活动，并积极主动完成指派任务，以协助公司达成业绩与服务目标
完成主管其他交办事项
支援举办活动时的人力
完成主管其他交办事项
支援举办活动时的人力
职位要求：
2年以上相关工作经验
活泼亲切，具高度服务热忱，喜欢与人沟通互动
耐心、细心
主动积极，乐观进取，配合度高
主动积极，乐观进取，配合度高
富有责任心，务实耐心
福利待遇：
遵循国家相关规定
月薪 10000-16000人民币
公司介绍
美国dōTERRA多特瑞公司成立于2008年，总部位于美国犹他州，是全球***的芳香护理和精油企业之一，产品包括精油和居家生活产品。目前，dōTERRA多特瑞的业务已遍布全球140多个国家和地区，拥有超过800万名顾客，年营业额近30亿美元。过去3年，dōTERRA多特瑞被福布斯杂志连续评为全美***中型企业之一。2020年6月多特瑞成为国际日用香料研究所（RIFM）会员，是全球***加入该组织的的芳香护理和精油企业。
联系方式
- 公司地址：南京西路