上海招聘

工作职责 ：
按照公司IT管理体系的要求，协助团队领导管理携程旅行网的桌面端IT设备维护工作：
1、负责客户端电脑、打印机等IT相关设备的硬件维护和技术支持；
2、负责客户端软件和企业应用的维护和技术支持；
3、协助团队领导制定工作规范和考核指标，并根据需要持续改进、优化；
4、协助团队领导梳理工作流程和工作文档，并根据需要持续改进、优化；
5、保持和公司各业务部门及各IT团队的良好沟通和协作；
6、配合协助各个IT项目的实施；
7、根据业务需要给团队成员提供必要的培训和指导。
职位要求：
1、专科以上学历，计算机、信息管理或相关专业；
2、3年以上Helpdesk相关工作经验，2年以上团队管理经验；
3、熟悉Windows XP和MS Office，了解网络基本知识；
4、熟悉常用的计算机软硬件日常维护；
5、具有热忱的工作积极性及高度的责任感；
6、具有优秀的客户服务意识和沟通协调能力；
7、具有较强的问题分析能力及自我学习能力；
8、具有良好的团队管理能力；
9、熟悉ITIL框架者优先。

Trip.com Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, Trip.com Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM）是一家领先的在线旅游服务提供商，旗下品牌包括Tirp.com，携程，天巡和去哪儿。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app，网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务，帮助商务和休闲游用户获取信息，降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速，已经成为全球***的旅游服务提供商之一。