上海招聘

工作职责：
1、负责为客户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉；
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
6、对公司客户群进行维护和管理；
7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。

工作要求：
1、具有淘宝行业客服团队管理经验至少1年以上，有淘宝食品类工作经验者优先；
2、熟悉了解电子商务行业客服规范和流程；
3、有责任心，执行力强，有一定抗压能力；
4、有责任、有原则，工作细致耐心，具有优秀的领导能力、服务态度和销售技巧。
5、为人正直，吃苦耐劳，服务意识和执行观念较强，具有良好的团队协作意识和沟通能力！

    新疆永鑫果业股份有限公司成立于2003年3月，一直致力于新疆红枣、核桃等优质农副产品的科学种植、加工、营销。其前身为新疆永鑫国际贸易有限公司，进行改制后于2013年1月30日在天交所上市。
    新疆永鑫果业股份有限公司定位为一家专业的新疆优质农副产品生产和营销公司，同时致力于打通新疆农副产品从种植、加工到消费者一个完整产业链，即从种植开始就控制好产品品质，严格控制产品质量，降低中间成本，为消费者提供安全放心、物美价廉的产品；逐步细化对营销网络的管理，全力推动产品在各级渠道网络的销售，力争在三年内成为行业内的领先企业。
    公司下属的全资子公司泽普县新亚枣业有限公司，潜心于新疆优质农副产品的科学种植、加工，在种植技术上的科技含量我们一直领先；随着市场的份额扩大，公司于2011年7月投资巨资扩建厂区、购置更加先进的加工设备，让我们的商品从产量和质量二个方面都处在行业领先水平，从而满足了广大消费者的需求；目前，我们正在与新疆各地方政府紧密合作，通过输出科学的种植技术、提前预支收购资金等合作方式，公司建立了面积14000亩的经济林科学示范种植推广基地，从而有效地保障了原材料的供应，为公司的战略目的奠定夯实基础。预计到2015年，我们将拥有300000亩果园基地。
    公司将目标管理视为最基本的管理手段，非常具体地提出了今后两个五年规划，并获得了董事会通过。在第一个五年规划中，明确了走出新疆、面向全球的市场战略布局，并迅速在北京、上海成立两个分公司，其中以上海分公司为营销中心，聚焦市场营销，在二年内成立两家全资子公司，一个是电子商务子公司，一个是连锁门店子公司，力争在第一个五年规划的中期在主板上市成功。
    新疆永鑫果业股份有限公司将品牌资源、产品资源和网络资源进行了强势组合，通过丰富产品线、不断提升的产品品质、不断扩大的市场份额，做细渠道网络，强化品牌形象，使其成为一家为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益的优秀企业。
公司高度重视人才的引进和培养，现已组建了一支高素质、专业化的管理团队，打造了一支高效率、懂经营的营销精英团队；同时，引进了一批果林科学种植专家、深加工专业人才，不断开发出满足顾客需求、创造出高效率的产品来服务市场。
    新疆永鑫果业股份有限公司自成立之日起，就高度重视食品的安全，始终坚持“诚实守信、不断进取”的企业理念，以为社会和顾客营造安全、放心的食品生产和消费环境为己任，让社会放心、让合作伙伴放心、让顾客放心！