上海招聘

工作职责：

1.管理前场客服团队，达成总部要求客户满意度

2.对整个客服团队的管理和培训以及引导

3.监督各个岗位按质按量进行，并对各部门的工作做进一步提升计划

4.负责每日营收指标的管理和达成

5.负责每日KPI指标的管理和达成

6.负责完成每日各岗位员工晨会，晚会及当日现场调配

7.协调管理每日营收的统计及日报表的发送情况

8.各岗位工作的检查（开馆前及闭馆前）及现场监督与补充

9.每日开馆前与营运中的全馆巡馆

10.对游客投诉及游客伤害事故的进行及时处理并上报

任职要求：

1.大学专科以上学历，酒店或相关旅游景点工作经验优先考虑

2.良好的逻辑思维及发散性思维能力，有统筹、布控和预见能力，较强的沟通能力

3.优秀的服从性，适应性强

4.五官端正，有亲和力

5.普通话标准、语言组织能力强

6.英语能力良好、计算机操作良好，动手能力、独立思考和操作能力强

8.具有良好的学习能力、独立工作能力

9.工作仔细认真、诚实守信、积极向上，个性开朗，具有良好的服务意识,

    默林娱乐集团为世界上排名第二的游乐景点运营商。通过革新和开发游乐景点，扩大新区域、发展新品牌和进行战略性收购，我们已经成长为世界上最富魅力、最焕发活力的公司之一。如今，我们有26000名员工在超过106个环球游乐景点为游客提供服务，足迹遍及4大洲的 23个国家。每年我们会新开6至7个游乐景点，运营规模越来越大。2007年收购杜莎集团，将杜莎夫人蜡像馆(Madame Tussauds)、伦敦眼(London Eye)等品牌收入麾下。随后，2012年收购Living and Leisure Australia——该公司在澳大利亚和亚洲有10个主要游乐景点，其中包括上海长风海洋世界。
至今，默林上海旗下有两大景点品牌：即上海长风海洋世界及上海杜莎夫人蜡像馆。

    至2016年，我们还会有第三个场馆落户上海——乐高探索中心。

1. 上海长风海洋世界
    默林娱乐集团是全球顶级的水族馆运营商，旗下的SEA LIFE品牌全球排名第一，在欧洲、美国、亚洲和澳洲的28个地点广泛分布着40个景点和保护区。我们设立保护区的目的是为了改善我们所关爱的生物的生存环境，而默林从事自然保护区维护建设已经有50多年了。同时，默林在英国运营了一个世界标准级的动物园，并在意大利和德国建立了两处海洋生物护理中心。我们与全世界的专业海洋组织有着密切的联系，同时，近期已发起了海洋生物之海洋保护慈善信托基金来协助并促进我们开发更具挑战性的项目。上海长风海洋世界将于今年正式加入Sea Life品牌。
详情可登陆http://www.oceanworld.com.cn/

2. 上海杜莎夫人蜡像馆
    栩栩如生的人物模型均为一线名人:从电影巨星到体坛传奇，从政界巨头到流行天后，游客可以体验一场群星荟萃的绝妙之旅。现今全世界共有13个杜莎夫人蜡像馆，遍及欧洲、北美洲和亚洲，每个蜡像馆的风格不一，独具当地特色。此外，默林将在2013年在东京开设第14个杜莎夫人蜡像馆
详情可登陆http://www.madametussauds.com/Shanghai/

    热诚欢迎优秀人才加入我们的团队，并为其提供海外发展机会，以及股权激励机制。