上海招聘

岗位职责：
1、 受理客户投诉—受理各部门转接投诉，及时准确处理投诉，并将处理结果反馈给相关部门；
2 、完成绩效指标—完成部门分配的接听、受理工作的质量和数量指标；
3 、及时反馈问题—及时处理紧急、重大投诉，提出解决方案后及时反馈给相关负责人；
4 、团队合作—熟悉公司业务知识。

任职要求：
1、大专以上学历，有游戏投诉处理和客户服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、能够熟练操作office办公软件（Excel/word）

上海鸿澄信息科技有限公司坐落于上海市徐汇区1加投资园区，是一家有充满梦想、富有激情的专业研发公司。
公司创办于2012年，是上海市高新技术企业，主要专注于移动手机游戏研发领域。目前团队核心人员来自于国内知名互联网公司如腾讯、完美、盛大等，拥有丰富的游戏研发经验的资深人才。
2013年下半年，鸿澄信息即将推出自主研发的全3D滑屏动作类手机网络游戏大作《伊甸OL》。该游戏极具创新的操作模式，绚丽的特效和极爽快的打击感使得产品自宣传伊始就备受业内关注。
公司的使命是通过娱乐产品，让用户获得快乐的同时也让同仁在物质和精神方面获得巨大的成长。公司秉承自主研发精品游戏，快乐游戏，为社会和国家贡献出自己的力量。