上海招聘

岗位描述：

1、负责客服中心各项管理工作及制度的建设，提高工作效率、提升服务质量与客户满意度；

2、负责部门内部人员的管理、工作分配与监督工作；

3、负责制定、完善部门内的绩效考核工作；

4、处理日常事务工作、突发事件、异常问题投诉等，跟踪分析原因以优化服务质量，提升客户满意度；

5、负责制定，完善与优化标准与规范的服务各种流程，并保证有效的实施。

任职条件：

1. 大专及以上学历，三年以上客户服务经验，一年以上管理工经验；

2. 熟练掌握Office办公操作软件；

3. 有较强的团队合作精神，较强的组织、计划、应变能力；

4. 能够带领、组织并且培训客服团队；

5. 有高度的责任心和客户服务意识及学习能力；

6. 语言表达能力强，具备独立解决突发事件的能力；

7. 有一定团队管理能力，带领团队高效完成公司下达的任务；

8、热爱客服工作，适应能力强，工作积极。

企业概况
    上海永安保全报警系统有限公司成立于一九九五年十二月二十五日，注册资金210万美元，是上海市成立最早的专业化的安防运营服务公司之一。下设三个事业部和三个服务支持部门，现有员工两百余人。
公司以专业联网报警运营服务、外派人力保安人员、建筑智能化工程、安防工程专业承包服务为主营业务，服务行业涉及：企事业单位、金融、邮政、电力系统、加油加气、危险品仓库、 商业连锁商铺、学校、家庭等等。服务用户超过一万余户。
公司建设有覆盖全业务的运营服务平台、标准化运营服务体系和专业优秀的运营服务团队为用户提供24小时全天候服务，行业知名专家团队为用户遇到的各种售后需求和突发事件提供及时周到的技术支持。
公司在安防行业具有较高的知名度，是中国安全防范产品行业协会会员单位、上海市防范报警协会常务理事单位。公司具有上海市公共安全设计施工一级资质，能够承担各种安防集成工程的设计、施工和维保服务。