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天猫客服

上海徽景实业有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:原材料和加工  建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2014-05-16
  • 工作地点:上海-松江区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、18-26岁,高中,中专及以上学历。
2、熟练使用Word、Excel等办公软件,打字速度每分钟60个字以上,手法正确,反应快,能同时应付多个客人的聊天咨询,抗压力强;
3、思维敏捷,有耐心,喜欢网上聊天,善于与顾客沟通,能通过阿里旺旺聊天工具接待客户,真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易;
4、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询,跟踪售后服务,有团队协作精神;具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;
5、有责任心、较强的沟通能力、敬业精神,诚实肯干、良好的服务意识。
6、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。
任职资格: 有淘宝网店工作经验者优先录用(暂时不接受无淘宝客服经验者)!能接受晚班的。应聘时携带简历一份。
考核内容:
业绩考核
1.能否正确理解工作内容;
2.是否能够及时与同事及合作者沟通,使工作顺利进行;
3.工作的速度或时效的把握情况如何。
4.月销售额数据考核

能力考核
1.是否了解本职工作的要求、方法;
2.是否有服务意识,适合此工作。

态度考核
1.是否服从领导安排
2.是否有团队合作精神。

工作地址:上海松江区九亭镇九杜路1000弄411号1301室
联系人:陈经理
联系电话:021-67765003

公司介绍

我公司主要生产经营石英石、人造石、透光石

联系方式

  • 公司地址:上海市松江区叶榭镇张泽路499号
  • 邮政编码:201608