上海招聘

工作内容(Job？content)？？

1、统筹搭建集团客服管理平台；

2、统筹建立板块公司间的客诉问题的处理流程，协调各地客服资源调配；

3、定期对集团各种客服管理信息（含公共重点KPI）的深度分析和处理，发现并提出系统（共性）问题，和集团QM、管理创新部门一起，推动系统（共性）问题的解决；

4、统一客户满意度调查的评估、管理程序，并组织提升客户满意度；

5、开展客户忠诚度的策划、调研工作；

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学历背景要求(Academic？background？requirements)

1、大学本科及以上学历，具有3年以上的客户服务相关工作经验，LCD/LCM行业背景优先

2、具有较宽的知识结构，一定的质量体系知识背景，内审员资格优先，六西格玛绿带、黑带资格优先

3、具有客户服务领域相关的领导工作经验；

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综合素质要求(Comprehensive？quality？requirements)

1、外语听说读写熟练，英语CET-4以上

2、常用办公软件熟练，报告写作、演讲能力强

3、？组织策划能力、独立思考能力、团队协作能力、沟通能力、抗压能力强

4、工作态度积极主动，学习能力强

5、？逻辑思维能力强，执行力强

       上海天马微电子有限公司于2006年4月注册成立于上海浦东新区张江高科技产业东区。公司注册资本10.3亿元人民币，一期总投资32.9亿元人民币，生产线首期设计产能为月加工3万张730㎜×920㎜第4.5代a-Si TFT-LCD玻璃基板。投资方为深圳中航实业股份有限公司（香港联交所H股上市公司）、深圳天马微电子股份有限公司（深交所A股上市公司）、上海张江（集团）有限公司、上海国有资产经营有限公司、上海工业投资（集团）有限公司。
    未来的天马将以发展我国平板显示器产业为己任，努力将天马建成一个高技术、高效益、国际化的现代化大型企业集团,成为全球平板显示领域的一流企业。
   你将获得这样的机会：得到快速的职业发展；学到行业最先进的技术；感受到“新国企”的新氛围。

天马微电子股份有限公司关于虚假招聘信息的提示
（本声明长期有效）
    最近，在深圳及广东其它地区，出现一些不法分子，冒用包括天马微电子股份有限公司名义，使用难以追索的小灵通电话或移动电话，联系一些在华东、华北、东北、西北等其它地区的人才网站上贴放求职简历的求职者，讹称天马微电子计划在东北、安徽等地设立分公司，或安排到深工作等其它理由，要求求职者前往深圳或广东其它地区面试、培训等，实则为企图行骗（骗取个人财物或进行不法传销活动）。不法分子会利用各人才网站上以单位名义注册， 即可大量搜索求职者简历及其联络方式， 然后针对求职者意向, 提供虚假职位机会。
 
天马微电子特此提示
本公司面试流程：
       本公司不会单纯依靠电话面试即完成招聘流程。所有求职者在电话面试通过后，均需要完成现场面试并再次通过，方可被考虑聘用。
本公司面试邀请方式：
       通过邮箱后辍为tianma.cn的公司邮箱发送面试邀请函。
本公司现场面试地址、报到地址：
       参照天马集团和各分公司详细地址（除深圳、上海、成都、武汉、厦门设有分公司外，公司没有成立任何分公司）。
本公司认可的主要招聘网站：
       前程无忧网站（www.51job.com）
       卓博人才网（www.jobcn.com）
       中国人才热线
       智联招聘
       中华英才网
同时，我们在招聘、联系面试、体检、以及入职培训过程中，绝不会向应聘者索取任何费用。