上海招聘

岗位概述：

策划、组织、实施、推进客户服务，维护良好的客户关系，提升客户忠诚度及品牌美誉度。

任职资格：

1、 市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。

2、 6年以上（非技术）客户服务经验，2年以上酒店、银行、高档会所客户服务主管经验。

3、 对客户服务工作有整体而清晰的概念、有深刻认知、及实际操作能力；

4、 熟悉流程设计、实施、评估；

5、 具有很强的沟通、协调、公关能力，良好的团队合作精神；

6、 年龄：28-45岁

主要职责：

1、 负责构建客户服务体系和流程，并对相关人员进行培训、考核、评估，强化服务意识；

2、 进行有效的客户管理和沟通，收集、整理并分析客户需求，并向上级部门或领导提交分析报告；

3、 建立和完善学员毕业后服务体系，安排、跟踪、督促学员服务期间工作的执行；

4、 建立科学、完善的客户服务信息管理系统（客户档案、VIP客户档案、终身学员服务执行）；

5、 直接负责客户档案管理；

东方智慧开发研究院（香港）成立于2004年，是目前中国国学文化应用、研究、教育、传播的专业机构。研究院以创办“东方智慧大学”，创办“道德教育基金”为愿景，汇集了以南柏先生为首的国学专家、传统文化教师、经营专家、经济专家、知名企业家、社会人文专家、社会文化名人等各类师资及研究人士近百名。
研究院秉承“使命、智慧、正道、传承”的宗旨，“慈悲、责任、成功、荣誉”的院训，“爱党、爱国、爱人、爱己、促和谐；正知、 正见、 正气 、正行、种正根”的发展方针，致力于研究优秀传统文化精髓在现代管理文明中的应用发展，并将所研究的文化成果用于培养提升企业人士的经营素养、人文素养、社会责任！进而促进和谐社会的经济文明与精神文明！。
研究院开办至今已培育传统文化师资近百名、服务企业近千家、举办各类中国传统文化交流及公益活动近万场，培养各行业在册企业家近万名，各类活动及媒体传播受益学员已逾百万名。因其卓越的文化传播及教育成果，被誉为中华新经营文明的摇篮，中国的儒商学院！
     随着又一个十年发展际遇的来临，东方智慧将向集团化、产业化发展，东方智慧家人将携手共建以“企业家再教育、政商人士高端商学院、中国式企业管理咨询、孝文化公益基金、教育文化地产”为一体的文化教育航母！我们将以优厚的待遇、广阔的发展空间、清晰的职业规划、系统的培训机会面向社会广纳英才。热忱欢迎有梦想、有使命、热爱文化产业的有识之士加盟东方智慧，共创事业辉煌！



东方智慧文化理念：
东方智慧目标：创建东方智慧大学、创建十分孝心基金会、沉淀维学理论。
东方智慧宗旨：使命、智慧、正道、传承以教育为根本、以优秀传统文化为依托、以维学理论为工具、教导人们向上向善，打开自身的活水源智慧、帮助人们身体更健康，生活更幸福，内心更自在！
东方智慧院训：慈悲、责任、荣誉、成功
东方智慧经营方针：三分经营七分慈善；爱党、爱国、爱人、爱己，促和谐；正知、正见、正气、正行，种正根！
东方智慧特色：根本、根基、根源
东方智慧人的精神：高贵人格 高尚情操 务实求本 诚信奉礼
东方智慧口号：与圣贤同行，立智慧人生
东方智慧团队理念：孝悌、真诚、成长、自律
东方智慧言行准则：言思可道、行思可乐、思无杂念。