上海招聘

职位描述：

1、接听客户及加盟商电话，主动联系客户并和客户建立良好的关系；
2、受理和回复客服咨询、查询、投诉、建议以及其他客户服务工作；
3、定期回访客户、主动发现客户的问题，并及时解决；
4、重点客户的跟踪和维护；
5、帮助加盟商解决各类疑问；
6、店内临时交办的事务；
7、建立售后服务档案，总结分析客户投诉、退换货要求，对此提出处理方案
8、协助部门同事会务相关的前期准备工作。

任职资格：

1、中专文凭以上
2、经验3年以上工作经验，1年以上本行业供应管理或售后服务经历
3、熟练使用MS office办公软件、谈判、沟通能力，；具有良好的文字功底，
擅长解决问题、良好的沟通能力、人际关系建立能力，具有良好的团队管理能力；
4、具有一定的客户服务能力

集团使命
致力于将旗下商旅，餐饮，金融，教育众多品牌发展为行业的佼佼者，做成客户与员工满意度最高的公司之一

企业理念
为客户实现价值，视员工为合作伙伴

企业精神
价值 友爱 拼搏

企业目标
发现价值 创造价值 实现价值 收获价值


公司地址：上海市闵行区浦江镇联航路1188号9幢二楼E座航海集团

交通方式：
地铁8号线至联航路站下车，届时可步行或乘坐园区班车（班车在地铁口）或乘坐浦江一路即可到达

办公时间：做五休二，9:00-17:30