客服专员/助理(非技术)
上海启邦信息技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2014-05-06
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、负责对外沟通,了解客户需求,进行内外协调,达到客户要求;
2、保持、建立客户关系,负责客户潜在及延展性需求的实现;
3、对电子商务网站及淘宝店铺日常优化进行指导;
4、及时的客户联络、准确的信息传递和无所不在的客户服务;
5、有效衔接并协调公司内部各部门在项目实施过程中的密切配合;
6、收集、整理客户以及行业相关信息和数据资料。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力,了解客户的需求;
2、有组织协调能力及管理能力;
3、熟悉电子商务,对流量、推广、营销活动等有较深入的了解,有自己的营销思路,有品牌运作经验或者独立店铺运作经验优先;
4、社会阅历丰厚,有足够的抗压能力;
5、有过保险客服,售后投诉处理,老顾客维护、处理客户关系,大客户经理等相关工作经验者优先考虑。
1、负责对外沟通,了解客户需求,进行内外协调,达到客户要求;
2、保持、建立客户关系,负责客户潜在及延展性需求的实现;
3、对电子商务网站及淘宝店铺日常优化进行指导;
4、及时的客户联络、准确的信息传递和无所不在的客户服务;
5、有效衔接并协调公司内部各部门在项目实施过程中的密切配合;
6、收集、整理客户以及行业相关信息和数据资料。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力,了解客户的需求;
2、有组织协调能力及管理能力;
3、熟悉电子商务,对流量、推广、营销活动等有较深入的了解,有自己的营销思路,有品牌运作经验或者独立店铺运作经验优先;
4、社会阅历丰厚,有足够的抗压能力;
5、有过保险客服,售后投诉处理,老顾客维护、处理客户关系,大客户经理等相关工作经验者优先考虑。
公司介绍
公司专业从事企业信息化软件产品的研发和推广应用。公司积极参与国内传统企业的信息化建设,引进国际化产品开发的标准,规范软件开发流程,通过提升各层面的软件开发人才的技术素质,打造国产软件精品。
目前我们的软件产品和解决方案已广泛应用于工业、医药业、酒店、学校、政府等领域。专业、快捷、全面地服务帮助客户提高核心竞争能力,迎接新经济的挑战。
我们是专业的、不断创新的团队!
加入我们,我们重视每一位员工,我们将帮助您跟公司一起成长!
目前我们的软件产品和解决方案已广泛应用于工业、医药业、酒店、学校、政府等领域。专业、快捷、全面地服务帮助客户提高核心竞争能力,迎接新经济的挑战。
我们是专业的、不断创新的团队!
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联系方式
- 公司地址:地址:span浙桥路289号1号楼5楼