上海招聘

岗位职责：
1、负责建立并完善客户服务体系，根据竞品行情制定、调整和完善客服管理制度；
2、配合市场企划总监做好客户资料的收集、整理和管理工作，并建立客户档案；
3、配合销售部做好客户投诉的受理、接待、分析和协调处理等工作；
4、配合市场企划部、销售部做好客户的回访、电话销售等工作；
5、负责销售部、市场部等服务窗口部门的行为规范和礼仪培训工作；
6、负责部门人员的内部管理、培训、业务指导和工作评估；
7、负责定期拟写客服部工作报告和工作计划，提出存在问题及合理化建议；
8、负责客户服务活动方案的制作、报批、督导与实施，对每项服务做出总结及效果评估；
9、负责通过各种形式，以真实、清晰、多角度了解本部门工作质量、效率等相关问题，并及时做出调整方案。
10、在规定时间内完成领导交派的其他工作任务。

岗位要求:
1、大专及以上学历，管理类或营销相关专业；
2、具备5年以上市场销售经验或客户售后服务工作经历 ；
3、有较强的沟通能力、协调能力和团队管理能力；
4、有良好的服务意识及处理突发事件的能力。

英合德润-秉承华夏5000年文明史及和田玉8000年发展史，“顺天意”、“适民意”，旨在汇聚天下君子与精英于一堂，比德于玉，润泽万物，弘扬中华玉文化，振兴中国民族玉文化产业的发展。

公司的历史沿革和现实的发展
1. 历史沿革：
（1）新疆德润资产管理有限公司-----原石的供应链平台
2003年成立于新疆乌鲁木齐，起初只是一家由经营租赁、不良资产收购、管理和处置的专业公司，后经重组转至和田玉的专营上，主要是利用新疆和田玉原产地的优势和资源，负责收购和管理和田玉矿和原石籽料，确保公司在整个产业链的竞争中具备同行无以伦比的源头优势。

上海德润玉器有限公司-----连锁直营机构
上海德润玉器有限公司是专营和田玉的销售公司，注册资金为1000万元人民币。公司致力于发展成为长江三角洲地区最具有影响力，规模最大，产品最齐全，服务功能最完善的大型玉文化产业的商业集团。
公司从产业源头上游（新疆德润资产管理公司）矿业、原石的收购、到中游原创设计（研发设计中心）和加工（上海南汇玉雕厂），延伸至下游品牌连锁直营店（上海旗舰店）的建设，涵盖整个产业链的运作和管理。
公司将本着“专业性为基础，艺术原创性为核心，服务性为宗旨，规范性为目标，社会责任感为理想”， 弘扬中华玉文化，振兴中国民族玉文化产业的发展。

（2）上海德润设计研发中心-----大师设计、创意和雕刻的平台
全力开发公司品牌业务，负责个性化产品款式研发设计、创作、委托加工及开发新时尚礼品工艺品。
网罗和汇聚了一批最权威的和田玉鉴定专家和获“天工奖”的顶尖级雕刻大师，雕刻技术在业内首屈一指。推出的原石切料（可加工牌件、手把件、摆件、山子件和首饰件）均充分发挥了大师们的创意和设计能力，量身定做，具有很高的升值潜力和极高的收藏价值。
培养和发展一批新派的玉雕设计大师和玉雕人才，为产业长远发展输入新的人才，并使产业发展有了核心力量。

（3）上海德润网络营销呼叫中心-----网络商务和咨询平台
公司网络营销呼叫中心，拥有多部直线电话和24小时服务热线4008206999，客户可以随时在线网络咨询和电话咨询，网络营销呼叫中心有专业人员耐心倾听，专业讲解和适度引导，及时反馈消费者的信息，跟踪服务，迅速行动，满足客户不同的消费要求。它是上海德润玉器有限公司展厅销售模式的再延伸，是维系现有客户和发展新客户的资讯新平台。
（4）北京分公司座落于5A级写字楼中汇广场，整体面积1400平方，以弘扬和田玉文化为己任，贯彻落实总公司的精英人才发展策略，招揽有志之士共同实现人生梦想。