上海招聘

职位描述
1、在线与客户交流并了解详细的客户需求信息，进行有效跟踪，做好售前服务工作；
2、接受各类投诉、订单业务受理，通过各种沟通渠道获取参与客户调查、客户直接联系，维护客户关系，并开发新客户。
3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
4、承上启下的信息传递者，及时将客户的建议传递给其他部门的重任（来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等）与相关部门紧密配合，协调沟通；
岗位要求
1、高中以上学历，男女不限，35岁以下，至少有1年以上销售或客服工作经验，男性、应届毕业生可优先；
2、熟悉在线客服服务流程，熟练操作OFFICE等办公软件，打字速度快，反应灵敏。
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，较强的应变能力、优良的口头表达与沟通能力；
4、普通话标准，能同时和多人聊天，对客户有耐心，有家电、数码电子类商品经验者优先；
5、拥有淘宝、天猫系统客服工作经验优先考虑；
6、工作积极主动，勤奋踏实，服从安排，能及时完成安排的工作任务，良好的服务意识与团队合作精神。

上海嗣航贸易有限公司创立于2008年，公司的经营规模是上海市家电行业中的佼佼者，公司依靠良好的声誉，诚实守信的理念与韩国著名品牌三星公司签约，成为韩国三星公司在中国华东上海地区代理商，公司主要代理销售三星公司旗下的各类产品，如液晶电视、冰箱、洗衣机、音响、手机通讯等系列电子数码产品均由我公司代理销售。
嗣航公司的战略发展道路是以稳健开拓为战略发展方针，通过稳步发展、积极拓展，在上海家电行业树立了自身的公司品牌，与“三星”保持了长期良好的合作关系，现公司营销网络几乎覆盖了上海业已知晓的各类家电销售网络，进驻的大型卖场诸如：家乐福、世纪联华、易买得、乐购、农工商、文峰、大润发、欧尚、麦德龙、国美、永乐、苏宁等；大型百货公司的有：八佰伴、市百一店、东方商厦、新世界百货等，同时还继续保有老牌的自营、三星直属专卖门店：曲阳商务中心、青浦专卖店、川沙专卖店及金沙江路118专卖店等，总的网络门店数已达250余家，年销售额达3.5亿。另外为适应市场变化和广大消费者新颖的购物理念，公司增加新的经营模式—网上商城，增加已处于建设中的以三星品牌为主导的旗舰店和专营店。