上海招聘

岗位描述：
1、推动跟进客户满意部内外部流程的梳理及优化工作；
2、负责客户满意部内部各类流程设计与实施，输出产品改进的需求，并推动方案的执行落地；
3、协助维权团队制定突发事件的预案及疑难case的处理方案；
4、参与其他各类策划工作，配合完成项目的分支任务。

岗位要求：
1、本科及以上学历，1年以上质量管理或流程优化经验；
2、善于发现问题，有良好的逻辑判断能力，及总结表达能力；
3、具备良好的团队合作意识，善于沟通、协调、统筹规划；
4、具备独立的项目策划，设计与管理能力，有较强的执行力；
5、具备电子商务、互联网、客服中心等服务领域工作经验，熟悉QC七大手法、6sigma等理论及工具者优先。

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