上海招聘

因公司需要，现急招淘宝天猫/京东客服工作人员：
岗位职责：
1.回复买家咨询（旺旺留言、电话等），可以用阿里旺旺引导客服促成订单；
2.查快递、联系问题订单，能独立处理售后查件问题等；
3.完成经理交待的其他任务。

职位要求：
1.普通话标准，能清楚表达自己的意思，促成客户下单；
2.打字速度60/分钟以上，擅长网络聊天；
3.熟悉淘宝网、天猫商城，熟练使用阿里旺旺，有一定的沟通技巧；
4.头脑灵活，良好的心态，性格稳定随和，并有较强的进取心；
5.具有一年以上客服岗位的工作经验或者懂汽配行业的优先考虑；
6.能接受白班和中班的轮班制度。

工资待遇：底薪+业绩考核提成。

工作时间：做六休一，白班（9：00到18：00）和晚班（17：00到24：00），公司可以提供伙食和住宿！
工作地点：上海市闵行区明谷科技园F-6号楼

做电子商务的压力大且很辛苦，对于拈轻怕重，得过且过，不思进取者勿扰; 希望大家彼此
真诚面对。为了节省彼此时间和精力，短期打工者或频繁跳槽者勿扰。

我们希望招一批高素质的人员和公司一起成长，发展为公司的骨干人员; 我们是一个快乐，充满温情的团队，我们的志向
远不止此，期待有识之士加入我们的团队。

公司简介

车致意（www.chezhiyi.com.cn）是中国专业的汽车易损件销售平台。多年从事汽车零部件资料整理工作，根据汽配行

业的需求，整合全球各大权威厂商资料，组建汽配行业具有权威性的资料库，多年的外贸出口经验，是我们了解到欧

洲市场网购汽车易损件的成熟文化以及便利的流程，车致意梦想让中国的车主有同样的优质体验。

车致意代理品牌均通过正规的进货渠道，确保原装正品（如德国泰明顿TEXTAR，英国明泰斯MINTEX，博世BOSCH，思萨

CESAR,德国美固等），在此前提下，我们竭尽所能在进货渠道、库存、物流、支付、安装服务、利润率等各环节为车

主节省成本，以为车主提供最便宜的价格。我们的价格也许有时不是市场上最最便宜的，但一定是正品货的基础上，

绝对接近底线的价格。


企业文化

诚信

·人品比能力更为重要。决不让不满足我们企业品德标准的人跨进我们企业的门槛。

·品德是事业和成功之基，热爱生命，家庭，生活和朋友的人才会被命运所青睐。

·握手就是承诺。一诺千金。

·对顾客诚信，对供应商诚信，对同事诚信，对朋友诚信，对社会诚信。

顾客

·顾客是我们的衣食父母。我们的使命是帮助顾客建立一个更温馨美好的家。

·做每一项工作之前都要从顾客的角度换位思考。

·以顾客的开心与否来衡量我们的服务质量高低。

执行

·企业里从来都不缺优秀的战略，战略加执行才是企业制胜之道。

·让数据说话，用分析的头脑，清晰的流程，量化的指标去说明你的观点。

·每一项工作任务都必须要有执行者（Owner），时间表（Timeline），和完成好坏的衡量标准（Measurement）。执

行者必须为该任务的全过程和结果担负全部责任。

·追求效率，用结果说话。

·做人胸怀坦荡，交流透明化，提高沟通效率，降低沟通成本。

·直截了当，先回答，再解释，避免转弯抹角。

·没有‘我’，只有我们。

创新

·发挥所有的潜能，以最大的创造力为企业增加价值，同时也增加了自己的价值。

·打破约束，不要让传统的思维方式捆住我们的手脚。创造性的点子往往在开放式的辩论中产生。