上海招聘

职位标签: 淘宝 客服 客服专员 网店 千牛 旺旺 电子商务
职位职能: 网店店长/客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述:
一、岗位职责
1、通过千牛在线聊天导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交；
2、填写发货运单、配货并校验，维护店铺评价；
3、解决售后跟踪服务、投诉，解决客户的退换货要求；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
5、对淘宝平台各项活动和网店页面进行跟进和信息反馈。
二、职位要求
1、头脑清晰，思维敏捷，耐心细致；
2、有淘宝客服经验者优先，招女性，；
3、有过网购经验，有一定的销售技巧，语言理解和表达能力强；
4、能热情温和、耐心冷静的处理客户所提出的问题和要求；

三、薪资福利
1、薪资：底薪3000+高提成+全勤奖+绩效奖金；
2、福利（养老、医疗、生育、工伤、失业、公积金五险一金齐全）；
3、有薪年假，中秋春节福利、过节费、公平的年度奖金等；
4、培训（内训＋外训），提供完善的岗前培训、专业知识培训、在职管理技能培训；
5、职业规划：客服专员--客服主管--客服经理

本公司是一家以游戏开发和电子商务两部分组建而成，电子商务以网络平台销售特色食品，塑造健康饮食品牌，并为国内广大生产型企业、网商及电子商务零售平台提供服务咨询及建设互联网B2B、B2C业务的综合型电子商务公司。游戏软件开发主要以游戏设计、开发和管理创新致力于打造国际化的网游平台。我公司拥有多名研发和运营人员，并与两万多名游戏开发者展开合作，一直勇于创新和开放，坚持优秀和丰富多样的产品线，向用户提供基于PC客户端、浏览器以及智能移动终端等多平台70多款大型网络游戏产品，致力给客户最先进的体验