上海招聘

工作职责：
1. 完成B2C官网，外部渠道资源和APP渠道等销售渠道店的商户咨询服务工作；
2. 培训并引导商户合理利用各种资源。沟通解答各类销售与物流所产生的疑问。处理各种异常交易纠纷、退换货并进行安抚等工作。主要宗旨是令商户满意度提高。
3. 处理日常在线客服接入的咨询答复，包含被指定的邮件客服来信等。
4. 记录并协助物流客户查询包裹相关事宜。需要协调各部门反馈进行整合处理。
5. 接听热线电话，受理并回复客户咨询、投诉、建议以及其它客户服务相关工作。

任职要求：
1. 大专以上（物流等相关专业优先）
2. 从事过客服工作,打字速度较快，能同时面对多个用户(20个-50个),有淘宝客服经验/通宵班经验优先考虑
3. 诚实守信，勤奋踏实，有责任心。
4. 普通话清晰，沟通能力强,思维敏捷，语言理解和表达能力强，熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题。
5. 男女均可（男生优先）

工作时间：
分早正晚3班：早班（8:00-18:00）正班（9:30-19:00）晚班（当天22:00-次日8:00）
每周轮夜班次数为1-2次，依具体情况而定。
夜班会有相应补贴。

洋码头：中国知名的海外网购平台。
我们成立于2009年，是中国知名的海外网购平台。洋码头网站上线，满足了中国消费者不出国门就能轻松便捷购买到全球优质商品的需求。移动端产品海外扫货神器的推出 ，再现了海外最真实的血拼现场，消费者足不出户即可与海外买手一起疯狂血拼海外折扣季。
目前，洋码头平台聚集了数万名海外商家和买手，他们分布于美国、欧洲、澳洲、日韩等全球20多个国家和地区。
我们在海外已建成10大物流仓储中心（纽约、旧金山、洛杉矶、休斯顿、墨尔本、法兰克福、东京、伦敦、悉尼、巴黎），全球化布局业已完成。每周近20多个全球班次航线入境，大大缩短了国内用户收到国际包裹的时间，用户体验达到***。

加入我们能得到什么？
我们刚刚于2014年年底完成1亿美金的B轮融资，并计划于2015年上半年启动全员持股计划，以及更有吸引力的激励体系，以便搭建最具跨境电商行业特点和最有战斗力及创造力的团队。
我们崇尚目标驱动、结果导向，我们鼓励简单、开放、信任的工作和沟通氛围，反对一切不那么互联网的陈规旧俗。
我们希望邀请到像您这样和我们兴趣相投、气味相投的一帮人加入，一起打造一个有理想、有结果、有文化、有温度的码头团队。
并期待在不远的将来，和您一起骄傲地分享我们的成功！