客服专员/助理(非技术)
罗宾逊全球货运(上海)有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2014-05-06
- 工作地点:上海-黄浦区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语熟练
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
- 协助业务发展和销售人员完成潜在客户合作的沟通、询价、报价工作及业务的跟进工作,配合业务发展和销售人员深层次地、广泛地挖掘客户潜在业务机会。
- 收集海运、空运进出口市场信息及需求, 及时根据市场价格变动与操作部门沟通来降低成本。
- 根据客户的要求和操作规范,与公司内部各部门沟通与协调,确保满足客户服务的要求。
- 及时向客户汇报业务进展,维护好与客户之间的关系,以增加合作的机会和业务量。
- 合作客户的日常业务的售后跟踪、反馈以及相关疑问的解答。
- 协助部门内项目的跟进及工作配合。
资历要求:
- 大专及以上学历,二年以上第三方物流客户服务操作经验, 熟悉国际货运操作流程,具备海运、空运相关业务知识。有海空运进口操作或客服/销售经验为佳。
- 以客户为导向,具有良好的问题解决能力。
- 英语六级及以上或同等水平,读、说、写流利。
- 工作积极主动,责任心强,适应快节奏工作环境。
- 具备较强的沟通技能及团队合作精神,处事灵活,思路清淅,应变能力强。
- 协助业务发展和销售人员完成潜在客户合作的沟通、询价、报价工作及业务的跟进工作,配合业务发展和销售人员深层次地、广泛地挖掘客户潜在业务机会。
- 收集海运、空运进出口市场信息及需求, 及时根据市场价格变动与操作部门沟通来降低成本。
- 根据客户的要求和操作规范,与公司内部各部门沟通与协调,确保满足客户服务的要求。
- 及时向客户汇报业务进展,维护好与客户之间的关系,以增加合作的机会和业务量。
- 合作客户的日常业务的售后跟踪、反馈以及相关疑问的解答。
- 协助部门内项目的跟进及工作配合。
资历要求:
- 大专及以上学历,二年以上第三方物流客户服务操作经验, 熟悉国际货运操作流程,具备海运、空运相关业务知识。有海空运进口操作或客服/销售经验为佳。
- 以客户为导向,具有良好的问题解决能力。
- 英语六级及以上或同等水平,读、说、写流利。
- 工作积极主动,责任心强,适应快节奏工作环境。
- 具备较强的沟通技能及团队合作精神,处事灵活,思路清淅,应变能力强。
公司介绍
At C.H. Robinson Worldwide, we have roots that run deep and far. CHRW got its start in 1905 as a produce company. Today, we're one of North America's largest third party logistics (3PL) companies, with operations in the United States, Canada, Mexico, South America, Europe, and Asia. Most of our revenues come from providing truck, rail, ocean, and air transportation throughout the world. Sourcing and information services are also important components of our business mix.
Over our 101-year history, we've developed strong relationships with customers and carriers across the globe. Our strength lives in all of our people, who have extended our tradition of service and integrity to companies in every location and situation, and who take pride in making us one of the most resilient resources in the transportation industry.
Over our 101-year history, we've developed strong relationships with customers and carriers across the globe. Our strength lives in all of our people, who have extended our tradition of service and integrity to companies in every location and situation, and who take pride in making us one of the most resilient resources in the transportation industry.
联系方式
- 公司地址:延安东路618号东海商业中心西楼8A
- 邮政编码:200001