上海招聘

客服主管职位描述：
？ 管理客户服务团队，培训客服团队专业技能，对客户服务整体工作进度和质量进行监督及考核。
？ 负责公司会员客户的维护；收集整理客户的数据并定期回访。
？ 进行客户关系管理，定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据。
？ 辅助接听客户电话，接受售前咨询和售后咨询、及后续订单处理；处理客户投诉。

任职资格：
？ 大专以上学历；
？ 英语四级以上，有良好听说写能力。
？ 良好的沟通、协调管理能力、有较好的心理承受能力和亲和力；
？ 重视客户体验，了解用户消费行为和心理，具备良好的客户服务精神，自身具有中高端消费体验者为佳。
？ 熟练使用电脑。
？ 性格成熟稳定，有工作热情，能自动自觉做好个人本职工作，并且也具备高度团队合作精神。
？ 4年以上相关行业客服经验优先；3年以上英语客服经验优先。


请诚意应聘者将附带近照的简历以及薪资要求一并发送申请。

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