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客户服务部部门助理

五洲在线电子商务(上海)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-08-02
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作职责:

辅助客户经理处理日常事务性工作,落实客户经理工作计划,驻仓督导仓内客服工作,处理小件类投诉,日常仓内运营日报

任职资格:

1、仓储客服岗2年及以上

2、较出色的语言表达能力,应变能力,抗压及服从性

工作地点:浦东川沙

公司介绍

五洲在线电子商务(上海)有限公司总部位于北京,成立于2007年。上海子公司拥有15万平方米的自有仓库。
分别在太仓、杭州、广州等地建有分公司。注册资本3260万元。
专注于电子商务仓储系统业务发展。是一家定位于为品牌、商家提供电子商务仓配解决方案、协助品牌商家打通电子商务销售服务链条的外包服务公司。
公司核心定位:专业的直复式营销运营的销售组织。

五洲的商业模式:“淘宝+五洲”
    “淘宝+五洲”的这种B2C电子商务新模式是一个很有价值的模式:淘宝提供一个巨大无比的电子商务平台;五洲在线帮助传统企业向互联网转型,“淘宝+五洲”的模式其实是为传统企业提供了一个全套的电子商务解决方案;将来会有一批新的企业在淘宝这个大生态圈上成长起来,包括那些做电子商务的服务商、品牌商,所以“淘宝+五洲”模式提供的是传统企业特别稀缺的资源。

我们外包服务内容:
1、 协助品牌企业制订电子商务战略规划
2、为企业建设电子商务网站及无线互联网网站
3、实现多渠道营销推广(网络、无线、平面、目录、传真、直投、地面体验店)
4、复合式广告效果评价及数据库营销
5、通过网站、移动网络、电话中心实现产品销售
6、电子商务订单管理和处理
7、面向终端消费者的仓储、物流配送服务
8、客户服务/呼叫中心

我们的优势:
    1、 战略定位:站在品牌的角度拓展以电子商务为主的直复式营销渠道,与品牌商利益一致。
    2、 精英团队:来自Oracle、Dell和四大管理咨询、互联网、无线、电子商务、服装领域,全面掌握该商业模式各个业务环节的执行细节 。
3、电子商务战略规划:凭借对电子商务、服装、管理咨询等方面的深厚背景,我们将为企业提供一流水准的一对一的电子商务战略规划建议。
4、网站设计:凭借对电子商务网站展示和传统服装陈列的了解,我们对品牌服装产品的网站陈列理解、操作到位。
5、营销规划、执行:公司营销部门对互联网、无线、平面、目录、电视、广播、直投、呼叫中心等营销方式执行细节及效果评价全面掌握,从而可以品牌商的品牌定位及消费者特征制定针对性的营销方案。逐步实现对品牌目标消费人群的全天候、全方位的精准营销。
6、系统支持:公司的ERP系统、互联网络、无线互联网络、呼叫中心、客户管理系统全面集成,可提供全面商业智能的管理决策支持。
7、仓储、物流:公司拥有仓库200000㎡,全面支持条码、ERP系统管理,从而轻松应对多客户、大业务量的订单管理需求。
8、配送:公司通过对多配送商的管理,可以实现全国范围的货到付款业务。

我们的客户:秋水伊人、好视力、天宇朗通、安莉芳等。
我们的合作伙伴:淘宝网、聚划算、京东商城、当当网、北联伟邺等。

联系方式

  • 公司地址:上海市浦东新区利枝路66号4号楼
  • 邮政编码:201201