上海招聘

主要工作职责：
1、负责组织制定社区居民服务部管理制度及相关流程规范，在社区居民服务过程中落实执行；
2、负责独立生活居民日常生活需求满足，协调相关部门和资源为独立生活居民提供便利服务，解决服务过程中的问题；
3、负责督办独立生活区居民退出申请，同时开展退住原因调查，解决问题点，开展申退居民挽留工作；
4、负责督导独立区居民退出手续受理工作，记录存档，并持续跟踪居民再次入住需求；
5、负责制定部门培训计划，并于各业务模块中组织开展相应专题培训，提升员工服务水平；
6、负责参与部门服务满意度调查，收集、整理结果上报管理公司，并根据决策落实改进方案；
7、负责协助处理居民投诉及意见反馈，关注高频投诉点，梳理并优化服务标准及流程；

任职资格：
1、大学本科及以上学历，酒店管理专业优先。
2、2年以上国际五星酒店的前厅经理工作经验。
3、良好的运营和行政管理技能，有效管理和激励员工。
4、性格外向、积极热情，具有较强的团队合作意识及应变能力，擅长处理社区居民关系，有效应对各种问题。
5、有能力与社区居民建立良好的关系。

泰康之家管理有限公司系泰康人寿旗下专业从事养老社区、医疗健康及商业不动产投资、开发与运营管理的全资子公司。
 
秉承泰康人寿“专业化、规范化、国际化”的企业理念，泰康之家依托集团资金、客户、体制和机制优势，肩负建设“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体“大幸福工程”的崇高使命，在医疗、养老和高端商业不动产领域形成了国内领先的产业投资及资产运营能力，通过大胆创新和实践，完成传统保险向实体经济跨界的战略任务。
 
泰康之家在全国投资建设泰康连锁“医养活力社区”，已完成北京、上海、广州、三亚及苏州旗舰社区布局，并将于2015、2016年陆续开业运营；稳步推进泰康医疗体系建设，连锁康复及老年病专科医院正在加速建设和运营筹备，“医教研”一体的连锁泰康中心医院处于选址落地过程中，引入国际国内顶尖医疗资源为核心的对外医疗合作也成果丰硕。目前，泰康之家拥有的医疗养老不动产总面积约100万平方米；在北京金融街及CBD、上海小陆家嘴等核心区域拥有的高端商业不动产总面积约50万平方米。
 
经过5年跨越式发展，泰康之家已经发展成为以医疗养老产业为核心、高端商业不动产为特色的垂直一体化公司，和具备较强的投资、规划设计、护理服务、医院管理、招商租赁、物业管理能力的全产业链专业公司。