上海招聘

工作内容:
1、负责监督、指导物业客户服务部的日常工作，不断优化工作流程，提高工作效率；
2、负责部门人员的培训、工作考核及综合评定等工作；
3、负责业户入驻、装修、退租等服务的管理工作，落实业户的回访，收集业户信息反馈，努力提高业户的满意度；
4、协调本部门与其他部门的沟通与合作；
5、协助处理突发事件、受理严重投诉并做好详细记录，重大投诉，及时上报提请上级处理；
6、负责管理中心外包承办商服务承包协议的洽谈，监督、检查和月度付款、年度续约的评估；
7、完成领导交办的其他任务。

技能要求:
1、熟悉物业管理相关法律法规，形象气质良好，有亲和力；
2、具备3年以上物业客户关系管理工作经验；
3、掌握Word 、Excel等办公软件使用方法，具备一定的网络知识；
4、较强的口头表达能力、沟通和协调能力，有较强服务意识和危机处理意识；
5、熟练的英语口头表达能力。

其他：
在集团下属相关地产提供物业服务（涉及高档住宅小区和写字楼）


其他补充: 具有物业管理相关资格证书者优先

上海宝矿钻石物业有限公司是宝矿集团旗下的全资子公司，具有物业管理企业二级资质，已通过ISO9001:2015质量管理体系认证，目前公司管理物业类型涉及静安区地标性建筑宝矿洲际商务中心、北外滩5A级智能化写字楼宝矿国际大厦（BM Tower）、浦东自贸区晓富金融广场和晓富贸易广场、地处静安区繁华地段的东艺大厦和黄浦区茂名南路的瑞金大厦等高端写字楼。目前宝矿控股集团还有长宁、静安、宝山等多个房地产在建项目。钻石物业以“全心、全速、全面、以人为本”的先进管理理念，标准化作业的操作流程和严格的管理措施打造自己的优质品牌，在行业中具有良好的企业信誉。自2014年起连续三年,被评为静安区优秀物业企业和市物业行业3A级诚信承诺企业。