上海招聘

工作职责：

1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量；

6、客服人员培训、考核等管理工作；



任职要求：

1、大专以上学历，电子商务、市场营销专业；

2、2年以上的淘宝客服主管经验；

3、了解淘宝各种规则及流程。

4、熟知购物网站的产品信息与流程。

5、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；

6、普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；

7、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

8、能适应两班倒的上班时间，双休日需要轮班。

创始于1996年，Charles & Keith作为国际炙手可热的女装鞋品及配饰品牌，专注于年轻和流行时尚。Charles & Keith集设计、生产、销售于一体，时刻关注年轻和流行时尚，推陈出新一系列鞋、包、皮夹、腰带、太阳镜等流行时尚单品。Charles & Keith是标榜新时代女性的国际品牌，专研女性鞋款、手提包及各种配饰，因了解现代女性对精致剪裁和潮流的不同需求，提供前卫设计和丰富选择。独特地店中店概念，让购物体验升华另一境界。

Charles & Keith分别在亚太、欧洲和中东等地区拥有超过300家专卖店。




2010年，Charles & Keith在上海开设了首家中国专卖店，并且以飞快的速度全面扩展。直至今日，Charles & Keith陆续在中国各大城市如北京、上海、广州、武汉、南京、天津、宁波、常州、合肥、厦门、无锡开设多家专卖店。

 

Charles & Keith一直致力于创造自由便捷的购物环境，以透过优越的购物环境营造购物新体验为宗旨。每一间专卖店都体现了Charles & Keith不变的追求: 超凡的设计、出色的工艺以及优质的素材。在舒适怡人的环境中，Charles & Keith呈献了选择广泛的产品系列：手袋、鞋履、小皮具及眼镜。产品与环境体现了品牌闻名国际的卓越工艺、时尚格调及创新理念。


我们的运作宗旨：以专业的服务使得顾客满意。

我们的核心价值观：团结一心

                  诚信、尊重以及开诚布公
                  热衷于追求完美
                  以客户为中心
                  激励与授权员工
公司提供完善的薪资福利、年休假、培训及发展机会。诚邀热诚、富有团队精神、认真负责的您加入我们年轻而有活力的团队。
工作地点：
上海、北京、广州、天津、南京、苏州、徐州、武汉、襄阳、常州、宁波、余姚、合肥、杭州、金华、温州、无锡、江阴、沈阳、大连、青岛、石家庄、郑州、威海、烟台、济南、保定、太原、西安、昆明、深圳、福州、厦门、泉州、佛山、南昌、成都、重庆、长沙、绵阳等全国各大城市。

官方网站：www.charleskeith.cn 网络旗舰店：charleskeith.taobao.com

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