上海招聘

工作职责：
1、负责淘宝、天猫店铺客服团队的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；
5、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；
6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
7、上级安排的其他临时性工作。

任职要求：
1、中专以上学历，营销、管理类专业，熟悉淘宝、天猫商城规则；
2、具有两年以上淘宝、天猫店铺的客户服务经验，一年以上客服主管工作经验， 熟悉客服整体流程；
3、很强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及很强的主动拓展精神；
4、具备专业的客户服务技能和优秀的服务意识，结果导向，自我激励，能在压力下工作。

薪资待遇：

薪资范围5000-7000元，可以面议；

公司为员工提供社保、公积金、工作餐、年终奖等优厚的福利，并为员工的职位提升、薪资增长甚至业绩分红等预留空间。

上海网够贸易有限公司成立于2011年，位于浦东新区八元桥创业园区，办公室面积300平米，同时另设超2000平米专业电商仓库，团队规模约50人。我们以务实的创业精神、行业的敏锐度以及深度的运营实操，长期形成了“正直 敬业 协作 共赢”的企业文化，并将培养专业化电子商务品牌运营团队作为坚持目标。

凭借行业资源、专业化的电商团队以及精益求精的精神，公司得以持续稳定发展，业务范围涵盖B2C电商零售、品牌整体电商操盘；目前与公司良好合作的有Kingxbar、Hello Kitty、Disney、Marvel、Linefriends等国内外行业知名品牌；2018年，公司将进一步创新电商运营模式、并计划构建自有品牌，通过不断的提升，打造一家更具综合竞争力的电商公司。秉承与客户、员工、品牌共同进步的愿景，立志为更多品牌和用户提供更优的品质服务。

我们的福利待遇：
1、季度/年度奖金；
2、每年一次调薪机会；
3、社会保险；
4、带薪年假；
5、全方位的人才培养计划，多种晋升通道；
6、优雅轻松的办公环境。

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公司部分项目：
https://kingxbar.tmall.com
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