业务助理/客服
上海葡萄王企业有限公司
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2014-05-05
- 工作地点：上海-松江区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作内容: 1.查看昨聊天记录，是否有遗漏；
2.通过旺旺等聊天工具和消费者沟通，解答消费者提出的各种问题，引导消费者购买；
3.负责及时跟踪所有货品、赠品、促销品的发货动向，发生问题及时沟通，并解决；
4、发生退款和退换货等问题时要及时跟客户和销售者沟通，了解退换货的原因，并耐心处理；
5、负责线上客户管理，及时与客户沟通；
6、整理统计汇总各类报表，每月做好对账工作。
技能要求: 1. 统计、秘书、管理类大专以上学历；一年以上相关工作经验；
2. 较好的沟通协调能力，能承受工作压力；
3. 有处理客经验者优先考虑
4. 了解淘宝等线上销售。
2.通过旺旺等聊天工具和消费者沟通，解答消费者提出的各种问题，引导消费者购买；
3.负责及时跟踪所有货品、赠品、促销品的发货动向，发生问题及时沟通，并解决；
4、发生退款和退换货等问题时要及时跟客户和销售者沟通，了解退换货的原因，并耐心处理；
5、负责线上客户管理，及时与客户沟通；
6、整理统计汇总各类报表，每月做好对账工作。
技能要求: 1. 统计、秘书、管理类大专以上学历；一年以上相关工作经验；
2. 较好的沟通协调能力，能承受工作压力；
3. 有处理客经验者优先考虑
4. 了解淘宝等线上销售。
公司介绍
上海葡萄王企业有限公司诚聘