上海招聘

千食商贸自成立以来，致力于为广大消费者提供高性价比之商品。随着经营范围及业务量不断扩大，为引进高素质人才，提升企业管理水平，增强企业执行力、凝聚力，提高员工责任感、归属感，现我司高薪诚聘投诉专员数名（男女不限），负责协助主管更有效地开展日常客服投诉接待工作，期待您的到来能实现公司、个人双赢局面，全面、完善的薪酬、晋升与福利保障制度更将让您后顾无忧！

作为这个岗位的应聘者，您需要知道的是：

一、岗位职责
1、负责客服投诉电话的接听、客户咨询、信息查询工作。
2、接到疑难电话或投诉，详细、认真记录来话时间、内容和客户联系方式、明确答复时间，并填写相应书面表单，转交直接上级处理解决。
3、做好日常客户回访工作、认真记录。
4、严格遵守工作流程及业务操作流程，认真、按时填写各类工作表单。

5、完成上级交给的其它事务性工作。

二、任职资格
1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；
2、大专及以上学历，专业不限；

3、耐心，有责任心，工作认真，沟通能力强；
4、具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先；
5、女性优先，男性需要有相关服务经验者。

三、素质要求

1、接听客户电话需灵活运用“您好”、“请”、“对不起”、“别客气”等礼貌用语，回复客户的问题需耐心；

2、语言简洁、明确，充满热情；

3、头脑灵活，现场应变能力强；

4、个人交际能力好，口头表达能力好；

5、工作态度良好、热情，积极主动。

股东会寄语 ——

欢迎您应聘上海千食商贸有限公司，我们将尽力给您提供和谐愉快的工作环境，给予您充分的信任和支持，不断增进彼此间的沟通和了解，使您快速融入团队。
公司的宗旨是，“以品德定取舍，以能力定岗位，以贡献定薪酬”，这意味着，在能力与品德之间，我们更为看重人品，这是您在公司立足的基石。
当然，仅在品德上过关是不够的，我们需要的是德才兼备的人才，这意味着您不仅需要较高的专业技能，还需要不断的进取与努力，去适应公司不断发展的需要，只有这样，您才能拥有更广 阔的发展空间。
公司力图走在时代前沿，求新、求变、求发展是我们的行事方式。我们要求员工不要因循守旧，不要一成不变，要在发展中不断创造，在创造中不断发展。同时，求变只是手段，不是目标， 有些亘古的道德规律我们必须遵守，如：诚信、勤奋、守序、服从……
我们前进的征途上会有很多的困难，会遇上很多的挑战，需要走集体奋斗的道路。古人云：“予人玫瑰，手有余香。”以宽容友善的心态对待他人，最终还会回报自身。何况肩并肩一起工作的同事，更得紧密团结，相互信任，同心协力，共同应对面临的挑战。
公司成立时间不长，百事待兴，可能会存有很多的问题，会让您产生很多的困惑。但是，我们拥有良好的背景，拥有朝阳产业，拥有一支团结奋进的队伍，最重要的是，我们的管理层拥有敢于剖析自身的勇气。所以请您相信，所有的困惑只是暂时的，所有的困难只是对您的磨炼，您的命运始终掌握在自己手中。
一份耕耘一份收获，如果我们有幸能够成为同仁，希望您在公司能发挥出自己的聪明才智，踏踏实实的工作，与公司一起，步入美好的明天！

    上海千食商贸有限公司致力于快速消费品（食品）的销售与服务，专注于企业团购、员工福利及商务礼品的市场开发。自公司成立以来，营业额一直保持高速增长， 2013年销售额高达亿元以上。
    经过多年的努力与锤炼，千食商贸在国内市场上已经形成品牌影响力，拥有优良的客户关系，树立了良好的商业信誉，与多家知名食品厂商保持着长期稳定的贸易伙伴关系，并取得了他们在上海的总代理权，成为目前沪上同行业里涵盖面***、销售量***的企业之一。
    目前，公司有员工数十人，每一位员工共同放眼未来，以向消费者提供最优质的服务为己任，对食品行业充满信心，伴随企业共同成长。公司以人为本的企业文化氛围、和谐的工作人际关系，赢得了员工的信任和支持，我们将以更高的热忱，更优质的服务回馈社会，回馈顾客。