上海招聘

职位描述：
1.负责公司所有客户的管理工作，负责用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效客户数量及销售额；
2.推动增加有效客户数量、客户粘性、重复购买率和客户消费金额等指标的提升；
3.根据公司经营目标与战略，,针对不同性质的客户进行数据挖掘，精准营销；
4.维护、优化客户服务管理体系，定期进行客诉分析，发现公司各部门及环节中存在的问题并监督改进。
5.提出CRM系统的业务需求并推动相关团队完善CRM系统；
6.针对公司客户数据的挖掘和分析，为产品运营提供支持；
7.收集相关行业信息、定期用户调查并及时发现用户需求，为客户经营指明方向，对营销方案执行结果做分析统计；


任职要求：
1、本科以上学历，计算机、信息类相关专业优先；
2、善于表达和沟通，思路清晰，良好的逻辑思维能力和归纳总结能力，善于处理反对意见；
3、有良好的团队协作能力和时间管理能力，具备丰富的零售CRM类项目经验，有团队leader经验者最佳；
4、具备CRM需求分析经验，CRM系统设计能力；
5、熟悉操作OFFICE办公软件和淘宝相关客服软件应用.
5、有3-4年客户投诉处理工作经验，1年以上投诉团队管理经验.



（公司靠近上海康城附件）

    2010年07月，上海佳奥贸易有限公司成立，凝聚了一批年轻的力量，迈进了睡眠系统产业，并开创性地提出了“健康睡眠系统”理念，同年正式进入电子商务领域。

2011年03月，随着公司业务增长，备货需求不断加大，佳奥进行了***次仓库搬迁。

2012年03月，业务持续扩大，佳奥进行仓库第二次整体搬迁，现有仓储面积达5000平方，办公面积达1100平方为，为2012年及2013年的高速发展提供了充足的仓储物流保障。

2012年10月，佳奥已拥有300多家分销商，销售量创历史新高。

2013年09月，佳奥产品销量突破100万件，在竞争激烈的市场上成功占领一席之地，并成为记忆枕类消费者信赖首选品牌。

2014年，佳奥成为“最受网购欢迎健康睡眠用品品牌”，在天猫原创设计大赛数万名选手中脱颖而出，进入前五十强，被评为“淘宝优质品牌供应商”。

    2015年，佳奥成为淘宝网枕头类热销品牌前三名。

    2016年，佳奥成为淘宝网枕头类热销品牌

2017年，佳奥贸易已覆盖包括天猫、京东、唯品会等十余个知名电商平台，旗下拥有佳奥、PPW等多个品牌，在记忆枕、乳胶枕、坐垫、靠垫等数个产品系列稳居国内市场***。

    2018年，打入国外市场，产品在亚马逊等平台都很热销。目前，佳奥在全国已拥有3000多个经销商，经销商遍及亚洲、北美洲等很多国家及地区。

    2019年，佳奥扬帆起航，在奋力拼博的路上！