上海招聘

岗位目的：
通过热线电话为客户提供Taylor等设备服务，受理客户关于服务方面的投诉，收集客户对Taylor设备服务方面的建议。

主要职责：
1 业务咨询，包括保修政策，维修收费标准，零件价格查询等。
2 维修业务办理，包括电话指导用户针对设备简单故障排除，派工，追踪服务工作的进展等。
3 服务单据录入系统，及时更新系统数据，并定期完成报表。
4 服务满意度调查，收集客户有关服务方面的建议。
5 受理客户关于服务方面的投诉。

任职资格：
学历：大专以上

知识技能：
1）“客户至上”的服务观念；
2）独立处理能力；
3）分析解决能力；
4）组织协调能力；

计算机能力：
熟练使用office软件

沟通能力：
良好的语言表达能力；思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力；出色的倾听能力

个性要求：
谦虚；忍耐；宽容；勇于承担责任

泰而勒食品机械贸易（上海）有限公司是一家美国独资企业，隶属于美国联合技术公司UTC（世界500强，2013年排名第163位）。泰而勒中国总部位于上海市闵行区，在全国设有58个维修服务站。我们专营进口及分销世界知名品牌的食品设备，并提供优质的售后服务。不断创新的运营系统使我们能够管理并服务于餐饮业界各大国际及国内的连锁店客户，主要客户有肯德基、麦当劳、DQ、德克士等。凭借管理完善的经销商网络，我们的经销商客户代表和授权经销商们一起，共同细心呵护我们的终端用户。我们是帮助客户在中国餐饮界成功营运的合作伙伴和价值源泉。我们的服务中心拥有装备优良、专业训练的客户服务人员，每天为客户提供咨询和服务。我们的使命就是帮助客户事业成功。