电话客服（400电话）
思浓特咨询（北京）有限公司
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品) 餐饮业
职位信息
- 发布日期：2014-04-30
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：应届毕业生
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、接听400电话，在线处理订单，适当的产品推荐
2、在规定时间内完成订单的确认和跟踪
3、记录和解答顾客投诉
4、处理和维护顾客资料和会员资料
5、处理送餐中心与旗下门店的订餐服务和流程
6、协助经理监管门店的送餐流程
7、协调送餐中心与门店的沟通
8、整理订单和销售数据，为经理提供数据支持
任职资格:
1、30周岁以内，男女不限
2、大专或以上学历
3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通技巧与交际技巧
4、形象好，具有亲和力，做事负责
5、普通话标准，英文水平良好，口齿清晰
6、熟练掌握办公软件
7、能适应轮班制（无夜班）
8、具有良好的顾客服务意识与协调能力和抗压
9、有客服、预定中心工作经验者优先
10、应届毕业生可优先考虑
工作时间：
工作2天，休一天，轮班制。
早9：30至晚21：30为一天工作时间。
每周工作不超过5天。
福利待遇：基本工资2400元+奖金
奖金根据订单数量计算，基本可达20元-150元/天。
1、接听400电话，在线处理订单，适当的产品推荐
2、在规定时间内完成订单的确认和跟踪
3、记录和解答顾客投诉
4、处理和维护顾客资料和会员资料
5、处理送餐中心与旗下门店的订餐服务和流程
6、协助经理监管门店的送餐流程
7、协调送餐中心与门店的沟通
8、整理订单和销售数据，为经理提供数据支持
任职资格:
1、30周岁以内，男女不限
2、大专或以上学历
3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通技巧与交际技巧
4、形象好，具有亲和力，做事负责
5、普通话标准，英文水平良好，口齿清晰
6、熟练掌握办公软件
7、能适应轮班制（无夜班）
8、具有良好的顾客服务意识与协调能力和抗压
9、有客服、预定中心工作经验者优先
10、应届毕业生可优先考虑
工作时间：
工作2天，休一天，轮班制。
早9：30至晚21：30为一天工作时间。
每周工作不超过5天。
福利待遇：基本工资2400元+奖金
奖金根据订单数量计算，基本可达20元-150元/天。
公司介绍
思浓特咨询（北京）有限公司诚聘