上海招聘

岗位职责：
1、 完善线上、线下客服热线的业务流及工作手册的编写；并实施培训、检核；
2、 引导部门改进和提高，达到服务功能；
3、 组织实施客户满意度调研，提升客户满意度；
4、 协助总监处理公司危机事件，有降低风险意识；
5、 定期对地区区域经理实施客诉处理培训课程。

职位要求：
1、 本科以上学历，管理类专业；
2、 具有5年以上相关工作经验；
3、 具有企业管理相关知识、及手机通读产品方面的专业知识；
4、 具有一定心理学知识；为人正直、做事灵活；沟通能力强，抗压性强

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