客服专员（英语）(职位编号：DS-S004)
上海艾琳格网络科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2012-09-07
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：5
- 工作经验：应届毕业生
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语熟练
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职责：
1、发货前问题订单处理:部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时 反馈并对异常情况进行汇总；
2、发货中的订单处理：运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；
3、售后支持：受理日常投诉及team支持，提供技术咨询和协调后续处理反馈。
1、发货前问题订单处理:部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时 反馈并对异常情况进行汇总；
2、发货中的订单处理：运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；
3、售后支持：受理日常投诉及team支持，提供技术咨询和协调后续处理反馈。
任职资格：
1、本科及以上学历，英文、国际贸易等相关专业毕业；
2、英语专业四级以上或者同等水平，能电话与外国人高质量无障碍交流；
3、有较强的中英文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；
4、能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地客人（或者客服代表）电话、email支持，正确传达信息；
5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排。
1、本科及以上学历，英文、国际贸易等相关专业毕业；
2、英语专业四级以上或者同等水平，能电话与外国人高质量无障碍交流；
3、有较强的中英文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；
4、能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地客人（或者客服代表）电话、email支持，正确传达信息；
5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排。
公司介绍
上海艾琳格网络科技有限公司是一家专注开发与销售节日礼品与家居用品的跨境电子商务公司。一路走来，我们始终坚持“以质量和服务为中心，以全球为视野”的宗旨，目前我们的销售触角已经触及欧洲各个国家、美加澳以及非洲一些国家。
公司拥有高素质的专业团队，崇尚勤奋、亲切、正直的优良品格，以个人价值实现和公司价值实现完美结合为宗旨目标，力争在新兴的网络销售中开拓一片与众不同的天空。
公司业务愿景：聚沙成塔，汇流成河，经营时尚，品味幸福，分享甜蜜
公司文化理念：拼搏、创新、聚合、共享
公司行为准则：积极主动 高效规范 友好互助 合规自律
公司拥有高素质的专业团队，崇尚勤奋、亲切、正直的优良品格，以个人价值实现和公司价值实现完美结合为宗旨目标，力争在新兴的网络销售中开拓一片与众不同的天空。
公司业务愿景：聚沙成塔，汇流成河，经营时尚，品味幸福，分享甜蜜
公司文化理念：拼搏、创新、聚合、共享
公司行为准则：积极主动 高效规范 友好互助 合规自律
联系方式
- Email：hr@elegantpark.com
- 公司地址：宜山路889号 齐来大厦903室