上海招聘

岗位职责

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、主动推荐，引导顾客购买更多的宝贝
3、主动联系那些没付款的买家进行付款，提高付款转化率
4、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
5、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
6、及时了解顾客经常问到的共性问题，把这些共性问题和回答方式收集起来，逐渐丰富，提高客服工作效率。
7、每天的问题单反馈表每天填写，每天由客服主管进行统一汇总，共享。

任职要求

1、性别要求：女
2、工作时间是6天制轮班制，分白班和晚班；
3、可同时与多人进行网上交流，待人热情，善于沟通，有良好的服务意识，工作耐心细致
4、熟练掌握淘宝的操作流程，可以熟练和客户交流；
5、有较强的学习能力，打字60字以上/分钟；
6、具有淘宝客服经验以及其他产品的销售经验者优先考虑；
7、心态好，能够吃苦耐劳，服从公司安排、具备较强的应变能力，善于解答客户的各种疑问；

公司主营北极绒品牌保暖内衣，我公司遵循“科技创新，追求卓越”的企业理念，弘扬“团结、敬业、实务、高效”的企业精神，全面实施国际化、扩张性、多品牌发展战略。中国驰名商标北极绒，98年以来，以“品牌卓越、品质稳定、价格实惠”享誉业界内外，深入人心，成为中国老百姓喜闻乐见的保暖内衣一流品牌。12年大发展，北极绒荣誉无数：中国驰名商标、中国500最具价值品牌、2001-2009年连续九年全国同类产品销量第一、中国针织工业协会标准保温率唯一认证、中国内衣十大影响力品牌、中国保暖内衣十强品牌、连续六年“上海名牌产品”连续九年“上海市著名商标”以唯一持续12年长青、12年辉煌，在为保暖内衣行业无可争议的领袖品牌。
公司一直以实体为主，针对商超，网点近300家。现发展电子商务，组建一支新的团队。诚邀各类英才加入。