客服专员
上海信合投资管理有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:金融/投资/证券 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-10-17
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、通过网站客服平台、客服热线、QQ、微信等工具进行客户关系维护,提升客户满意度;
2、记负责借款客户和理财客户的售前咨询和售后的服务工作;记录客户咨询、投资内容,按照相应流程给予客户反馈;
3、通过电话、短息、微信等引导借款客户及时、准确的支付利息和本金,确保借贷双方按约履行各自的义务;
4、能及时发现网上客户和来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
5、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
6、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
7、与同事或主管共享信息,学习相关专业知识,提供流程改善建议。
任职要求:
1、35周岁以下,中专以上学历,1年以上工作经验(同行业优先考虑);
2、具备良好客户服务意识和理念,擅长客户咨询、建议、查询、投诉等业务处理;
3、熟练使用QQ、短信、微信等工具来解决客户需求;
4、具备良好的同构能力、应变能力、管理能力和解决冲突能力,敢于承担责任;
5、工作态度良好,耐心负责,爱岗敬业,吃苦耐劳,具高度工作热情和团队合作精神;
6、有小贷公司催收经验;有金融行业,房地产中介,电子商务及其他方面客服经验者优先。
公司介绍
以“信”立,以“合”成!
“信”代表诚信,信合行将始终以诚实守信为立业之本。“合”代表合作,信合行将同战略合作伙伴一起携手共进并发展壮大。“行”代表平台,代表信合行是一个资源丰富、合法有效的平台。
公司简介:
信合行(上海信合投资管理有限公司),专业从事投融资多方匹配、贷款利率市场化配置、辅助交割流程和贷后管理。信合行使用最先进的金融产品技术,互联网、手机、中介等推广网络,并结合中国社会实际信用状况,构建成为中国最优秀的互联网民间金融市场。我们的客户服务平台提供信用风险评估、抵押物评估,以及协助催收、坏账处理等投融资一体化配套服务。
公司理念:
客户利益至上
在信合行没有任何事情比我们的客户和员工更为重要。我们致力于了解客户所需,为客户解决问题,为客户创造价值,并提供超过他们预期的服务。而内部员工亦是我们的服务对象,我们要使我们的员工有所收获并能和公司一起不断成长。我们相信唯有这样执行,在变幻莫测的市场上我们才能屹立不倒。
承担社会责任:
很多有贷款需求的中小企业,他们想从银行贷款,但资质不够,想从民间贷款,但风险大,利率高,一不小心就会背上巨额债务,所以很长时间以来,融资难一直是中小企业发展的瓶颈。而现在,信合行所做的一切将帮助这些中小企业跨越瓶颈。信合行认为作为一个社会单元,在自利的同时能回馈社会,这将是一件非常有意义的事情。
为了长远发展:
从国外经济发展的道路来看,金融民营化是中国经济发展的必由之路。无论从民众的意愿还是从政府的意愿这两个角度来看,现在都是进入的最好时机。中小企业需要钱,而政府也鼓励支持,所以信合行坚信自己的理念,并会一直坚持下去,直到成为微金融领域的标杆。为此,我们会将眼光放远,以合法创新的模式持续经营,不仅仅为了赚取利益。
团队与原则:
公司汇聚各方投资理财和信用管理的杰出人才,拥有良好的合作伙伴与机构,在专业的信用风险评估体制下,秉承透明、诚信、高效、创新的原则,为投融资双方提供最专业可靠的服务。
愿景与价值:
信合以建成全国规模最大、最专业的民间金融理财服务平台为目标,借助线上线下双向服务,让投资方在可控风险下,获得更高的资金回报,同时满足借款人个人消费、学习、家装、中小企业发展等资金需求。通过推动民间资本更加润滑有效的流通,促进社会经济发展。
安全与保障:
信合行特设本金保障计划,若投资者的借款出现严重逾期时,信合行将动用风险准备金垫付投资人剩余出借本金。另外,《合同法》《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》等文件从法律层面肯定了民间借贷的合法性。
400热线:4006-742-788
“信”代表诚信,信合行将始终以诚实守信为立业之本。“合”代表合作,信合行将同战略合作伙伴一起携手共进并发展壮大。“行”代表平台,代表信合行是一个资源丰富、合法有效的平台。
公司简介:
信合行(上海信合投资管理有限公司),专业从事投融资多方匹配、贷款利率市场化配置、辅助交割流程和贷后管理。信合行使用最先进的金融产品技术,互联网、手机、中介等推广网络,并结合中国社会实际信用状况,构建成为中国最优秀的互联网民间金融市场。我们的客户服务平台提供信用风险评估、抵押物评估,以及协助催收、坏账处理等投融资一体化配套服务。
公司理念:
客户利益至上
在信合行没有任何事情比我们的客户和员工更为重要。我们致力于了解客户所需,为客户解决问题,为客户创造价值,并提供超过他们预期的服务。而内部员工亦是我们的服务对象,我们要使我们的员工有所收获并能和公司一起不断成长。我们相信唯有这样执行,在变幻莫测的市场上我们才能屹立不倒。
承担社会责任:
很多有贷款需求的中小企业,他们想从银行贷款,但资质不够,想从民间贷款,但风险大,利率高,一不小心就会背上巨额债务,所以很长时间以来,融资难一直是中小企业发展的瓶颈。而现在,信合行所做的一切将帮助这些中小企业跨越瓶颈。信合行认为作为一个社会单元,在自利的同时能回馈社会,这将是一件非常有意义的事情。
为了长远发展:
从国外经济发展的道路来看,金融民营化是中国经济发展的必由之路。无论从民众的意愿还是从政府的意愿这两个角度来看,现在都是进入的最好时机。中小企业需要钱,而政府也鼓励支持,所以信合行坚信自己的理念,并会一直坚持下去,直到成为微金融领域的标杆。为此,我们会将眼光放远,以合法创新的模式持续经营,不仅仅为了赚取利益。
团队与原则:
公司汇聚各方投资理财和信用管理的杰出人才,拥有良好的合作伙伴与机构,在专业的信用风险评估体制下,秉承透明、诚信、高效、创新的原则,为投融资双方提供最专业可靠的服务。
愿景与价值:
信合以建成全国规模最大、最专业的民间金融理财服务平台为目标,借助线上线下双向服务,让投资方在可控风险下,获得更高的资金回报,同时满足借款人个人消费、学习、家装、中小企业发展等资金需求。通过推动民间资本更加润滑有效的流通,促进社会经济发展。
安全与保障:
信合行特设本金保障计划,若投资者的借款出现严重逾期时,信合行将动用风险准备金垫付投资人剩余出借本金。另外,《合同法》《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》等文件从法律层面肯定了民间借贷的合法性。
400热线:4006-742-788
联系方式
- 公司网站:http://www.xinhehang.com
- 公司地址:徐汇区长乐路989号世纪商贸广场20楼
- 邮政编码:200031
- 联系人:Lucy
- 电话:(021)60908770