上海招聘

上海契谱贸易有限公司
http://cheaproad.taobao.com/
http://qpsm.tmall.com/
经营地点：上海市宝山区逸仙路1328号
周边交通：3号线殷高西路站，出站步行约5分钟
主营业务：电脑外设配件的零售和批发
招聘职位：淘宝五皇冠店铺/商城店铺售后客服
工作时间：9：00--18：00。中午一个小时吃饭，不包食宿，每周休息1天，国家法定节假日正常休息
薪资待遇：试用期一个月，月薪2000；转正之后基本工资3000（具体视能力而定），全勤奖200元。E客服好评奖200元年底加发年终奖
岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，增加客户满意度
任职要求：
1) 高中/中专或同等以上学历，籍贯不限，性别要求不限。要求具有一年以上淘宝客服相关工作经验
2) 对客服工作感兴趣，市场营销、计算机等相关专业者优先；
3) 熟悉互联网（尤其淘宝等电子商务平台），熟悉网络客服工作者优先；
4) 了解客户现状、问题以及需求，协调公司内部资源，提高客户满意度，做好售后工作；
5) 熟练使用QQ/旺旺等即时通讯工具，上网打字熟练，能够熟练应用OFFICE办公软件；
6 吃苦耐劳，有上进心，有责任心及良好的沟通能力和团队合作精神，有一定的心理承受能力和抗压能力；性格开朗，为人诚信正直，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；
7) 有良好的职业素养，服从上级管理，且同时有自己的主见，能够独当一面；能有收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息者优先；
8) 完成领导交待的其他事情；

上海契谱贸易有限公司，主营电脑外设配件的零售和批发，拥有淘宝五皇冠店铺及天猫商城店铺,业务发展急需人才加盟，如果你是可塑造或培养的人才欢迎加盟我们共同实现美好前景。