上海招聘

工作职责 ：

1、负责接听用户来电，熟练掌握电话沟通的工作流程、标准、话术；

2、及时、耐心、准确的为用户解决咨询问题，提供专业、满意的电话咨询服务；

3、确保电话沟通的合格率与客户满意度；

4、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期跟进处理工作；

5、完成上级分配的相应工作，并积极主动的跟进工作

6、售前接听客户来电促成蛋糕订单销售；售后接听客户来定解决售后投诉催单等问题；

职位要求：

1、中专以上学历，有呼叫中心实习经验者优先；

2、普通话标准，声音甜美，有一定的语言表达能力和沟通能力；

3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件

4、为人乐观，热爱客服工作，性格开朗，善于与人沟通，具备良好的团队协作精神

5、打字速度每分钟50个

6、能够接受做一休一（朝9晚9）

薪酬组成：

基本工资+津贴+奖金

我们的999蛋糕商城是专注于糕点食品销售的电子商务公司，2011年由实力资本支持启动网上蛋糕和糕点食品的销售和配送。999蛋糕商城为消费者提供便捷的购物方式，让消费者充分享受"足不出户，尽享美味"的便捷生活。
999蛋糕商城基于对糕点行业的深刻理解，推出蛋糕商城的理念。通过与各品牌糕点生产商合作，把各糕点生产商的产品引入蛋糕商城，让消费者能通过互联网在蛋糕商城这个平台上浏览、比较、挑选蛋糕和点心。顾客可在蛋糕商城里比较各家品牌厂商的产品，选择喜爱的产品下单（顾客可同时挑选不同品牌的产品），然后由我们为顾客送货上门。顾客也可通过我们的客服电话400-069-8996和我们的客服联系，挑选自己喜爱的蛋糕食品。
“品味生活与你共享，美味糕点由我提供！”，我们每天都在奋斗，只为让我们的顾客每天享受更多一点的美好。