上海招聘

工作职责
1） 与其他部门进行服务对接，负责产品知识培训，客服权限外用户问题处理，涉及用户及游戏内数据的操作处理，针对典型问题制定处理流程和客服口径等；
2） 负责用户管理，对玩家、指导员进行维护管理并制定相关规范，玩家群管理和重大问题反馈，指导员招募、管理、考核
3） 负责游戏故障、bug分析、定位、处理跟进，紧急意外情况处理执行，相关部门知晓（客服、商务、宣传组、市场等）；
4） 负责开服相关工作协调和测试
5） 负责线上管理和玩家引导
6） 定期收集产品的用户建议，并提出解决方案，反馈给负责人。

任职要求
1） 英语为母语的欧美人士,或具有海外学习生活经历的国内人士(外籍人士需具备良好的中文沟通能力)
2） 大学以上学历，要求熟练使用OFFICE系列办公软件，可以使用photoshop等相关软件；
3） 对各类网络游戏上手快，可以迅速了解产品；
4） 要求具有较强的玩家组织、管理能力，具有敏锐的洞察力；
5） 要求有极佳的英文书写能力,语言表达和沟通能力;
6） 具有强烈的责任心，抗压力强。

  游族网络股份有限公司（SZ.002174）成立于2009年，是中国领先的互动娱乐供应商，总部位于上海，在德国、英国、印度、新加坡、日本，韩国等地设有分支机构。2014年6月，游族网络正式登陆中国A股主板。

  以“创造全球娱乐经典”为愿景，游族网络立足全球化游戏研发与发行，知名IP管理，大数据与智能化，泛娱乐产业投资四大业务板块全面发展，成功推出了《少年三国志》、《狂暴之翼》、《盗墓笔记》、《天使纪元》、《***联盟》系列等多款知名游戏产品，在海外积累1000多个合作伙伴，发行版图遍及欧美、中东、亚洲及南美等200多个国家及地区，全球累计近10亿用户。