系统技术支持
美国友邦保险有限公司上海分公司-中国区
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：保险
职位信息
- 发布日期：2014-04-30
- 工作地点：上海
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：本科
- 职位月薪：面议
- 职位类别：技术支持/维护工程师 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位概述
根据既定的系统支持流程，与CIT及供应商密切合作，确保中国区电话营商中心的电话设备稳定、安全运行，满足日常业务运营和业务发展的需要。
岗位职责
1．为部门提供所有与系统相关的支持，包括对工作系统的设计和推广、软件工具使用及IVR语音系统的维护（30%）；
2．实时监控和管理部门设备和系统，发现和预测存在的和潜在的问题，按照既定的程序进行报告、记录并跟踪问题的解决，确保部门设备和系统的正常运作（30%）
3．负责部门PIR和SSR的草拟、提交、跟进及制订测试计划和进行用户测试（20%）；
4．负责与电话系统供应商进行购买磋商并与之建立紧密的合作关系（10%）；
5．为部门业务发展计划的编制提供技术方面的支撑性意见和专业支持（10%）；
任职要求
1．计算机或信息技术专业本科以上学历，及三年以上相关工作经验；
2．具有电话中心或电信行业的从业经验；
3．具有项目管理和软件开发经验；
4．良好的人际交往及沟通能力，良好的中英文水平，书写流利；
5．熟悉运用MS Office、MS Access、MS Project、MS SQL及Visio等系统软件，系统程序编写能力强；
6．具备较强的分析及解决问题能力及谈判技巧；
7．态度正面，积极上进，具备可发展的潜质。
根据既定的系统支持流程，与CIT及供应商密切合作，确保中国区电话营商中心的电话设备稳定、安全运行，满足日常业务运营和业务发展的需要。
岗位职责
1．为部门提供所有与系统相关的支持，包括对工作系统的设计和推广、软件工具使用及IVR语音系统的维护（30%）；
2．实时监控和管理部门设备和系统，发现和预测存在的和潜在的问题，按照既定的程序进行报告、记录并跟踪问题的解决，确保部门设备和系统的正常运作（30%）
3．负责部门PIR和SSR的草拟、提交、跟进及制订测试计划和进行用户测试（20%）；
4．负责与电话系统供应商进行购买磋商并与之建立紧密的合作关系（10%）；
5．为部门业务发展计划的编制提供技术方面的支撑性意见和专业支持（10%）；
任职要求
1．计算机或信息技术专业本科以上学历，及三年以上相关工作经验；
2．具有电话中心或电信行业的从业经验；
3．具有项目管理和软件开发经验；
4．良好的人际交往及沟通能力，良好的中英文水平，书写流利；
5．熟悉运用MS Office、MS Access、MS Project、MS SQL及Visio等系统软件，系统程序编写能力强；
6．具备较强的分析及解决问题能力及谈判技巧；
7．态度正面，积极上进，具备可发展的潜质。
公司介绍
友邦保险在中国大陆的发展始于1992年，并于同年在上海设立分公司，是当年第一家获许在中国大陆经营保险业务的外资保险公司。目前，友邦保险在中国大陆的业务范围已经扩展到北京市、深圳市、广东省和江苏省。作为第一家将保险营销员制度引进国内的保险公司，友邦保险建立了专业的保险营销员队伍，并通过多元化销售渠道，为客户提供一系列人寿保险、人身意外保险和医疗保险产品。
AIA China started its operations in Shanghai, China, in 1992 and was the first foreign organization to be granted an insurance license in China. Today, AIA China has expanded into Beijing, Shenzhen, Guangdong and Jiangsu provinces. As the first insurer to introduce the agency system to China, AIA China has established a professional agency force and markets a range of life, accident and medical insurance products to customers through our multi-channel distribution system.
AIA China started its operations in Shanghai, China, in 1992 and was the first foreign organization to be granted an insurance license in China. Today, AIA China has expanded into Beijing, Shenzhen, Guangdong and Jiangsu provinces. As the first insurer to introduce the agency system to China, AIA China has established a professional agency force and markets a range of life, accident and medical insurance products to customers through our multi-channel distribution system.