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呼叫中心培训专员

上海靖鸣商贸有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2012-07-31
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:三年以上
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  培训专员/助理/培训师

职位描述

1、呼叫中心3年以上工作经验,有2年以上培训经验;
2、直接从事过呼叫中心的运营分析、话术设计和技能培训等工作;
3、负责组织编写、更新客服各类业务口径、FAQ、通话脚本等业务操作文件;
4、根据质控及现场管理数据,针对性制定培训主题、讲义和计划,并根据客户服务代表排班合理安排培训考核;
5、对电话销售所涉及业务进行专职培训;
6、表现良好者公司提供充分的培训机会和快速的晋升通道。
7、可提供住宿。

公司介绍

上海靖鸣商贸有限公司(Angelcitiz天使之城)从事电子商务B2C,主打产品为日韩风格女装, 主要销售平台为淘宝网。公司拥有业内领先的设计团队和丰富的从业经验,深受广大顾客的好评。2010年度一举拿下全淘宝网销售总冠军, 更在2011年1月6日于北京领取了“2010年度最受买家喜爱店铺大奖”(获奖视屏和采访稿http://www.ebrun.com/chuanqi/19983_0.html)。随着业绩不断的提升和企业发展,现诚邀有志之士的加盟。

天使之城不唯学历,不唯经验,我们需要的是热情的态度,真诚的为人,积极的工作表现。作为一个年轻的公司,天使之城愿与每一个有能力且愿意付出的你共同成长,共同发展。