监听/质检专员
天津环融贵金属经营有限公司上海分公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2015-03-04
- 工作地点:上海
- 招聘人数:若干
- 工作经验:二年以上
- 职位月薪:面议
- 职位类别:渠道/分销主管 投诉专员
职位描述
工作职责:
1、协助制定呼叫中心电话质检标准,负责呼叫中心的客户服务质量的评核工作;
2、完成质检数据统计及质检分析报告,提出质检改进建议;
3、设讲并实施电话销售专员的质量提升辅导培训;
4、负责坐席人员的质量服务水平定期考核,促进坐席提高整体服务水平;
5、积极主动的为服务创新和服务质量改善出谋划策。
任职要求:
1、大专及以上学历
2、为人正直,做事细心,有团队合作意识,能服从上级的安排。
3、有从事证劵质检行业者优先。
1、协助制定呼叫中心电话质检标准,负责呼叫中心的客户服务质量的评核工作;
2、完成质检数据统计及质检分析报告,提出质检改进建议;
3、设讲并实施电话销售专员的质量提升辅导培训;
4、负责坐席人员的质量服务水平定期考核,促进坐席提高整体服务水平;
5、积极主动的为服务创新和服务质量改善出谋划策。
任职要求:
1、大专及以上学历
2、为人正直,做事细心,有团队合作意识,能服从上级的安排。
3、有从事证劵质检行业者优先。
公司介绍
天津环融贵金属经营有限公司,位于天津空港经济区,注册资金5000万,是天津贵金属交易所全国性综合会员(会员号:127),环融上海分公司成立于2012年4月,注册资金500万。主营业务为黄金、白银等贵金属的现货,白银、铂金、钯金等贵金属的现货延期交收及金融衍生品交易和投资咨询业务,客户资金实行银行第三方托管。
环融是在新经济环境下滨海新区面向全国发展的一家金融投资服务提供商。公司将本着“环宇厚德,融通天下”的经营原则,致力于打造中国贵金属交易行业的领军巨舰。
环融是在新经济环境下滨海新区面向全国发展的一家金融投资服务提供商。公司将本着“环宇厚德,融通天下”的经营原则,致力于打造中国贵金属交易行业的领军巨舰。